Pensioen Klantenservice: Startende Specialist (32+ uur)

Welten; Heerlen; Hybrid; EUR 20,457 - 29,136; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Vakantiegeld: 8%

Pensioen; StiPP regeling

Job summary

Welten zoekt een klantenservice medewerker pensioenen in Heerlen. Je beantwoordt vragen over het pensioenstelsel en helpt klanten met hun pensioenregelingen. Deze startersfunctie biedt een betaalde opleiding van zes weken.

Je gaat minimaal 32 uur per week aan de slag, voornamelijk telefonisch en later ook via e-mail en chat. Je legt complexe situaties helder uit en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wij bieden een bruto uurloon van €18,20 en diverse vergoedingen zoals vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Je hoeft geen pensioenexpert te zijn, dat leer je bij ons.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
• Je bent leergierig, klantgericht en werkt nauwkeurig.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over pensioenen via telefoon, e-mail en chat.
• Uitleggen van complexe situaties rond pensioenopbouw en uitbetaling.
• Registreren van klantgegevens en wijzigingen in CRM-systeem.
• Behandelen van klachten en voorstellen van oplossingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en duidelijke communicatie.

Skills

Luistervaardigheden

Duidelijke communicatie

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Education

Minimaal mbo 4-diploma

Job description

Welten zoekt een klantenservice medewerker pensioenen in Heerlen. Je beantwoordt vragen over het pensioenstelsel en helpt klanten met hun pensioenregelingen. Deze startersfunctie biedt een betaalde opleiding van zes weken.

Je gaat minimaal 32 uur per week aan de slag, voornamelijk telefonisch en later ook via e-mail en chat. Je legt complexe situaties helder uit en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wij bieden een bruto uurloon van €18,20 en diverse vergoedingen zoals vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.