Klantcontact Specialist Pensioenen

Hattrick; Heerlen; Hybrid; EUR 21,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding

38 uur/week

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Thuiswerken mogelijk

Kantoor Heerlen

Job summary

Hattrick is in Heerlen op zoek naar Klantenservice Medewerkers met interesse in pensioenen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt duidelijke antwoorden met zorg en empathie.

Je werkt aan inhoudelijke vraagstukken, luistert goed, vraagt door en schakelt tussen systemen. Start met een betaalde opleiding en kunt na inwerkperiode deels thuiswerken; 38 uur per week. Het bruto uurloon is €18,89.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke luister- en doorvragingstechnieken.
• Klantgericht en empathisch handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Actief luisteren en achterhalen wat de deelnemer precies wil weten.
• Analyseren van persoonlijke situaties en relevante informatie opzoeken.
• Uitleggen van complexe informatie op een heldere manier.
• Schakelen tussen systemen en zorgvuldig verwerken van gegevens.
• Signaleren en uitvoeren van de juiste vervolgacties.
• Samenwerken met collega's om deelnemers optimaal te helpen.

Skills

Luistervaardigheid

Doorvragen

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Empathisch

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Hattrick is in Heerlen op zoek naar Klantenservice Medewerkers met interesse in pensioenen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt duidelijke antwoorden met zorg en empathie.

Je werkt aan inhoudelijke vraagstukken, luistert goed, vraagt door en schakelt tussen systemen. Start met een betaalde opleiding en kunt na inwerkperiode deels thuiswerken; 38 uur per week. Het bruto uurloon is €18,89.