Frontoffice Klantencontact – NL/EN, Flexibele Uren

Bij Oranje; Noord-Brabant; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gemeente Best zoekt een klantgerichte gesprekspartner voor de receptie van Bestwijzer, met focus op inwoners en organisaties. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over de gemeente en haar diensten, en verwijst waar nodig door naar collega’s voor optimale dienstverlening.

Je werkt tijdens openingstijden van het gemeentehuis en bent het visuele en telefonische aanspreekpunt voor inwoners en partners in Bestwijker. Er is ruimte voor korte avonduren bij drukte.

Qualifications

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden wat betekent dat je goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Je bent vriendelijk en empathisch en in staat om feedback te geven en ontvangen.
• Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden en hebt ervaring met diverse computerprogramma’s.
• Daarnaast kun je goed schakelen tussen, en werken met meerdere applicaties tegelijk.
• Je hebt een flexibele instelling hebt (ook wat betreft de werktijden).

Responsibilities

• Je bent 1e aanspreekpunt en contact met inwoners aan de receptie en via telefoon.
• Je verstrekt informatie over de gemeente, haar producten en diensten.
• Je beantwoordt vragen van inwoners en organisaties waar mogelijk zelf.
• Zo nodig verwijs je naar de juiste collega voor optimale dienstverlening.
• Je werkt tijdens openingstijden van het gemeentehuis 08.30–17.00 uur (en maandagavond 17.00–19.00 uur).

Skills

Communicatie

Luisteren

Samenvatten

Doorvragen

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO niveau

Tools

Office pakket

Klantinformatiesystemen

Job description

Gemeente Best zoekt een klantgerichte gesprekspartner voor de receptie van Bestwijzer, met focus op inwoners en organisaties. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over de gemeente en haar diensten, en verwijst waar nodig door naar collega’s voor optimale dienstverlening.

Je werkt tijdens openingstijden van het gemeentehuis en bent het visuele en telefonische aanspreekpunt voor inwoners en partners in Bestwijker. Er is ruimte voor korte avonduren bij drukte.