Partnership Klantenservice Specialist – E‑commerce

Unique; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Netto thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding en pendeldienst

Job summary

bol is op zoek naar een klantgerichte servicedeskmedewerker met analytische vaardigheden in Utrecht. Je werkt aan het optimaliseren van partneraanbod en productpagina’s, met focus op prestaties, zichtbaarheid en een positieve partnerervaring.

Je hebt HBO-niveau, spreekt Nederlands uitstekend en mogelijk Engels. De rol is hybride, met kantoor in Utrecht en een marktconform bruto maandsalaris van €3.111,- en een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau (getoetst via assessment).
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week, 36 uur bespreekbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands; Engels is een sterke pré.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, mail en chat.
• Sterk in analyseren en vertalen van data naar concrete adviezen.

Responsibilities

• Begeleiden: je ondersteunt partners bij het verbeteren van hun aanbod en productpagina’s.
• Ondersteunen: je beantwoordt vragen over prestaties, verkoop en zichtbaarheid.
• Onboarden: je zorgt voor een soepele start voor nieuwe partners op het platform.
• Analyseren: je onderzoekt complexe vraagstukken en identificeert verbeterkansen.
• Communiceren: je staat partners te woord via telefoon, mail en andere kanalen.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatie

Nederlands

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

bol is op zoek naar een klantgerichte servicedeskmedewerker met analytische vaardigheden in Utrecht. Je werkt aan het optimaliseren van partneraanbod en productpagina’s, met focus op prestaties, zichtbaarheid en een positieve partnerervaring.

Je hebt HBO-niveau, spreekt Nederlands uitstekend en mogelijk Engels. De rol is hybride, met kantoor in Utrecht en een marktconform bruto maandsalaris van €3.111,- en een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.