Partner Success Advisor – E-commerce Growth & Support

Studenten.net; 's-Gravendeel; Hybrid; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

32–40 uur/week

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol in Utrecht is op zoek naar een medewerker partnerservice die zakelijke partners via telefoon, mail en chat welkom laat voelen en helpt groeien op het e-commerceplatform. Je biedt commercieel advies en onderhoudt relatie met partners in een hybride werkomgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, ontvangt €17,88 bruto per uur of ongeveer €3.111 bruto per maand bij fulltime, en profiteert van een 8% vakantiegeld, plus volledig OV en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Ervaring in klant- of partnerservice, bij voorkeur online.
• Analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen.
• Teamgericht en affiniteit met e-commerce.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Je onderzoekt vragen over verkopen, bestellingen en processen, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt dat issues snel en duidelijk worden opgelost.
• Je geeft partners tips over assortiment, content en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid via Bol kunnen verbeteren.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee in teamoverleggen en helpt mee om serviceprocessen slimmer en efficiënter te maken.
• Je volgt klassikale trainingen, e-learnings en coaching on-the-job, zodat je kennis van e-commerce, systemen en klantcommunicatie continu groeit.

Skills

Klantservice

Analytisch

Commercieel

Teamwork

Education

HBO niveau

Job description

Bol in Utrecht is op zoek naar een medewerker partnerservice die zakelijke partners via telefoon, mail en chat welkom laat voelen en helpt groeien op het e-commerceplatform. Je biedt commercieel advies en onderhoudt relatie met partners in een hybride werkomgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, ontvangt €17,88 bruto per uur of ongeveer €3.111 bruto per maand bij fulltime, en profiteert van een 8% vakantiegeld, plus volledig OV en een thuiswerkvergoeding.