Operations Process & Performance Manager

Search X Recruitment; Utrecht; Presencial; EUR 50.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop en smartphone

Bonusregeling

28 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Employer Benefits-programma

Descripción de la vacante

Search X Recruitment zoekt een analytische professional die serviceverlening beheert en verder ontwikkelt. Je neemt ownership bij live oplossingen, bewaakt processen en zorgt dat dienstverlening voorspelbaar blijft.

Je schakelt dagelijks tussen operatie, techniek en contractmanagement, analyseert afwijkingen en zet verbeteracties op. Kennis van security is een pluspunt en vakkennis in Nederlands en Engels is vereist.

Formación

• Analytisch en nieuwsgierig, snel verbanden leg je tussen data en processen.
• Ervaring met processen, data, techniek en riskmanagement.
• Kennis van security is mooi meegenomen.
• Nederlands en Engels uitstekend spreken en schrijven.

Responsabilidades

• Beheer en ontwikkeling van de dienstverlening en contracten.
• Bewaken van SLA’s en KPI’s en signaleren van afwijkingen.
• Verbinding leggen met interne teams en stakeholders.
• Vertalen van analyses naar concrete verbeteracties en commerciële afstemming.

Conocimientos

Analytisch

Nieuwsgierig

Educación

HBO-diploma

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Search X Recruitment zoekt een analytische professional die serviceverlening beheert en verder ontwikkelt. Je neemt ownership bij live oplossingen, bewaakt processen en zorgt dat dienstverlening voorspelbaar blijft.

Je schakelt dagelijks tussen operatie, techniek en contractmanagement, analyseert afwijkingen en zet verbeteracties op. Kennis van security is een pluspunt en vakkennis in Nederlands en Engels is vereist.