Senior 24/7 Operations Leader — Process Innovation

Top of Minds; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Client Confidential zoekt een Operations Manager voor een 24/7 servicegerichte organisatie in Nederland. U stuurt een multi-teamoperatie aan en bewaakt KPI's om continue betrouwbaarheid en kwaliteit te waarborgen.

U implementeert procesverbeteringen, werkt samen met andere afdelingen en motiveert teamleads en medewerkers. Een ervaren people manager die prioriteit geeft aan ontwikkeling en een open, professionele cultuur.

Qualifications

• Minimaal 8 jaar relevante ervaring.
• Voorzien in een 24/7 operations center of een servicegerichte omgeving.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Sterk in het optimaliseren van processen.
• Communicatief sterke vaardigheden en people management.

Responsibilities

• Leiden van de gehele operatie en zorgen voor KPI-naleving.
• Zorgdragen voor betrouwbare prestaties onder hoge druk.
• Samenwerken met andere afdelingen om efficiëntie te verhogen.
• Coach en ontwikkel teamleads en medewerkers.
• Rapporteren aan Operations Director en doorvertalen van ideeën.

Skills

Leiderschap

Procesoptimalisatie

Communicatievaardigheden

Ervaring in 24/7 operations center

Job description

Client Confidential zoekt een Operations Manager voor een 24/7 servicegerichte organisatie in Nederland. U stuurt een multi-teamoperatie aan en bewaakt KPI's om continue betrouwbaarheid en kwaliteit te waarborgen.

U implementeert procesverbeteringen, werkt samen met andere afdelingen en motiveert teamleads en medewerkers. Een ervaren people manager die prioriteit geeft aan ontwikkeling en een open, professionele cultuur.