Operationeel Coördinator Publiek Domein & Teamontwikkeling

BlueTrail; Gelderland; On-site; EUR 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein voor de Gelderland-regio. Je geeft dagelijkse operationele sturing aan een team van circa 15–20 medewerkers en bewaakt voortgang, capaciteit en KPI’s. Je werkt als verbindende schakel tussen medewerkers, de teamleider en ketenpartners.

Daarnaast ontwikkel je processen, coach je collega’s en verbeter je de dienstverlening samen met senior medewerkers. Je hebt HBO-niveau en aantoonbare ervaring in coördinatie/leiding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol.
• Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI-gedreven werken.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Vermogen om effectief te schakelen tussen operationele en tactische vraagstukken.
• Uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden.
• Proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Sturen op werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en KPI's.
• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en bewaken van voortgang.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van passende oplossingen.
• Faciliteren van operationele overlegmomenten, zoals dag- en weekstarts.
• Ondersteunen van de teamleider bij capaciteits- en performancevraagstukken.
• Coachen en begeleiden van medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Stimuleren van eigenaarschap, samenwerking en een resultaatgerichte werkwijze.
• Ondersteunen van medewerkers bij veranderingen en verbeterinitiatieven.
• Initiëren en begeleiden van procesverbeteringen.
• Samenwerken met processpecialisten en senior medewerkers om dienstverlening te professionaliseren.
• Bijdragen aan jaarplannen, verandertrajecten en strategische verbeterinitiatieven.

Skills

Coördineren/Leidinggeven

KPI-sturing

Capaciteitsmanagement

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

BlueTrail zoekt een Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein voor de Gelderland-regio. Je geeft dagelijkse operationele sturing aan een team van circa 15–20 medewerkers en bewaakt voortgang, capaciteit en KPI’s. Je werkt als verbindende schakel tussen medewerkers, de teamleider en ketenpartners.

Daarnaast ontwikkel je processen, coach je collega’s en verbeter je de dienstverlening samen met senior medewerkers. Je hebt HBO-niveau en aantoonbare ervaring in coördinatie/leiding.