Operationeel Coördinator Klantbeheer – Leiding & KPI's

Sterksen; Arnhem; Hybrid; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Job summary

Liander zoekt een daadkrachtige Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein die tijdelijk het verschil maakt in Arnhem. Je stuurt een team van 15–20 medewerkers aan, coacht en verbetert operationele processen om betere klantdiensten te leveren.

Locatie Arnhem (Bellevue), 2–3 dagen op locatie, 36–40 uur per week. Start zo snel mogelijk, beoogd vanaf 15 november 2026. Duur tot en met 31 januari 2027, met verlengingsmogelijkheid.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol.
• Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI’s.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Een verbindende communicatiestijl en een resultaatgerichte aanpak.
• Het vermogen om overzicht te houden, initiatief te nemen en mensen in beweging te krijgen.

Responsibilities

• Sturen op KPI’s, werkvoorraden, doorlooptijden en kwaliteit.
• Medewerkers coachen, begeleiden en motiveren.
• Processen verbeteren en de dienstverlening verder professionaliseren.
• Knelpunten signaleren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Schakelen tussen medewerkers, teamleiding en ketenpartners.
• Bijdragen aan verbeterinitiatieven en de verdere ontwikkeling van het team.

Skills

Team leadership

Coaching

Capaciteitsmanagement

KPI management

Data-analyse

Communicatie

Initiatief nemen

Overzicht bewaren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Liander zoekt een daadkrachtige Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein die tijdelijk het verschil maakt in Arnhem. Je stuurt een team van 15–20 medewerkers aan, coacht en verbetert operationele processen om betere klantdiensten te leveren.

Locatie Arnhem (Bellevue), 2–3 dagen op locatie, 36–40 uur per week. Start zo snel mogelijk, beoogd vanaf 15 november 2026. Duur tot en met 31 januari 2027, met verlengingsmogelijkheid.