Onsite Support Specialist – Noord/Oost

1UP Talent; Assen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

1UP Talent zoekt een Ambulant Onsite Support Medewerker/Werkplekbeheerder met hoofdstandplaats Assen voor de regio Noord/Oost. Je staat centraal voor eindgebruikers en werkt op diverse klantlocaties aan storingen en gebruikerstraining.

Verantwoordelijk voor CMDB-registraties, ICT-servicebalie-ondersteuning en VIP‑support. Verhuizen en inrichten van werkplekken en intensieve inwerkperiode mogelijk, 40 uur per week, locatie Assen.

Qualifications

• Minimaal een afgerond MBO ICT-diploma niveau 3.
• ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving van meer dan 500 medewerkers.
• Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.

Responsibilities

• Oplossen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en werkplekvoorzieningen.
• Uitgifte en installatie van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en CMDB-registraties.
• Oplossen van urgente incidenten, LAN/WAN-gerelateerd.
• Ondersteunen vanuit ICT-servicebalies.
• Eindgebruikers actief op de hoogte houden van voortgang.
• VIP-support aan een selecte groep eindgebruikers.
• Verhuizen en inrichten van werkplekken.
• Beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies.
• Uitvoeren van projectmatige werkzaamheden.

Skills

Onsite support

Windows support

Office 365

Microsoft Intune

TOPdesk

Windows versions

Education

MBO ICT diploma niveau 3

ITIL Foundation v3 cert.

Tools

Microsoft Intune

TOPdesk

Office 365

Windows OS

Job description

1UP Talent zoekt een Ambulant Onsite Support Medewerker/Werkplekbeheerder met hoofdstandplaats Assen voor de regio Noord/Oost. Je staat centraal voor eindgebruikers en werkt op diverse klantlocaties aan storingen en gebruikerstraining.

Verantwoordelijk voor CMDB-registraties, ICT-servicebalie-ondersteuning en VIP‑support. Verhuizen en inrichten van werkplekken en intensieve inwerkperiode mogelijk, 40 uur per week, locatie Assen.