Ambulante Onsite Support Specialist

ItaQ; Utrecht; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

ItaQ Interim Professionals zoekt een ambulante onsite support medewerker voor DICTU, met standplaats Utrecht. Je bent verantwoordelijk voor hoogwaardige eindgebruikersondersteuning op diverse locaties binnen een straal van maximaal 2 uur rijden en werkt volgens 5x8 uur rooster.

Je beheert CMDBregistraties, verhelpt storingen aan laptops, smartphones en tablets, verhuist werkplekken en levert VIP-ondersteuning aan topambtenaren.

Qualifications

• ITIL-certificering of vergelijkbare ervaring in IT-servicemanagement.
• Rijbewijs B en beschikbaarheid voor reizen naar klantvestigingen.
• Minimaal MBO ICT niveau 3 diploma en aantoonbare on-site support ervaring.
• Ervaring met ICT balie op klantlocaties en recente Windows versies/Office 365.
• Kennis van Microsoft Intune en TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers op meerdere locaties binnen 2 uur rijden.
• Verhelpen van storingen aan laptops, smartphones en tablets; beheren werkplekoplossingen.
• Uitgifte aan nieuwe gebruikers en CMDB-registraties (50%).
• Werkplekken verhuizen en instructies geven aan eindgebruikers; VIP-ondersteuning mogelijk.
• Ondersteunen van incidenten (LAN/WAN) en werkzaamheden op ICT-servicebalie; reizen is onderdeel van de functie.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Samenwerken

Voortgangscontrole

Zelfontwikkeling

Flexibel

Teamplayer

Zorgvuldig

Education

ITIL foundation v3 of nieuwer gecertificeerd

Rijbewijs B

MBO ICT niveau 3 diploma

Minimaal 2 jaar onsite support ervaring

Minimaal 2 jaar ervaring met ICT balie op klantvestigingen

Kennis Windows versies, Office 365, Intune, TOPdesk

Job description

ItaQ Interim Professionals zoekt een ambulante onsite support medewerker voor DICTU, met standplaats Utrecht. Je bent verantwoordelijk voor hoogwaardige eindgebruikersondersteuning op diverse locaties binnen een straal van maximaal 2 uur rijden en werkt volgens 5x8 uur rooster.

Je beheert CMDBregistraties, verhelpt storingen aan laptops, smartphones en tablets, verhuist werkplekken en levert VIP-ondersteuning aan topambtenaren.