Helpdesk Medewerker IT & Netwerk | Dagdienst (Assen)

Jobster; Assen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2.600–3.000€

Contract: tijdelijk met uitzicht op vo

32-40 uur per week

Open bedrijfscultuur

Dagdiensten

Werkplek naast station Assen

Job summary

Jobster in Assen zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker voor dagdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgklanten en lost technische vraagstukken op gebied van internet, tv en telefonie op. Je werkt in een hecht team en deelt kennis om samen de service te verbeteren.

Je registreert interacties, geeft duidelijke uitleg en draagt bij aan procesverbeteringen. Een mbo-opleiding in callcenter of IT is gewenst en je werkt fulltime van 32-40 uur per week.

Qualifications

• Klantgerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker met affiniteit voor techniek en netwerken.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten is gewenst.
• Basiskennis van routers, switches en netwerken.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen op internet, tv en telefoniediensten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en duidelijke uitleg geven aan klanten.
• Samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door ideeën en inzichten te delen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Netwerken

Internetdiensten

Telefoniediensten

Education

MBO-opleiding in callcenter of IT

Job description

Jobster in Assen zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker voor dagdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgklanten en lost technische vraagstukken op gebied van internet, tv en telefonie op. Je werkt in een hecht team en deelt kennis om samen de service te verbeteren.

Je registreert interacties, geeft duidelijke uitleg en draagt bij aan procesverbeteringen. Een mbo-opleiding in callcenter of IT is gewenst en je werkt fulltime van 32-40 uur per week.