Ambulant Onsite Support Engineer – Werkplekbeheerder

1UP Talent; Assen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

1UP Talent zoekt een Ambulant Onsite Support Medewerker / Werkplekbeheerder die eindgebruikers op diverse klantlocaties ondersteunt en meewerkt aan beheer van laptops, smartphones en werkplekken.

Je werkt op standplaats Assen en reist naar clientvestigingen in Noord/Oost. Je hebt minimaal 2 jaar onsite support ervaring, een MBO ICT niveau 3 diploma, ITIL Foundation, rijbewijs B en kennis van Windows, Office 365, Intune en TOPdesk. Uurrooster: 40 uur per week, geen thuiswerk.

Qualifications

• Minimaal MBO ICT-diploma niveau 3.
• ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving (>500 medewerkers).
• Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met: recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune, TOPdesk.

Responsibilities

• Oplossen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en werkplekvoorzieningen.
• Uitgifte en installatie van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en CMDB-registraties (circa 50% van de werkzaamheden).
• Oplossen van urgente incidenten, waaronder LAN/WAN-gerelateerde incidenten.
• Ondersteunen vanuit ICT-servicebalies.
• Eindgebruikers actief op de hoogte houden van de voortgang.
• Bieden van VIP-support aan een selecte groep eindgebruikers.
• Verhuizen en inrichten van werkplekken.
• Beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies.
• Uitvoeren van projectmatige werkzaamheden.

Skills

On-site support

VIP support

Teamwork

Klantcontact

Feedback geven

Education

MBO ICT diploma niveau 3

ITIL Foundation

Tools

Windows-versies

Office 365

Microsoft Intune

TOPdesk

Job description

1UP Talent zoekt een Ambulant Onsite Support Medewerker / Werkplekbeheerder die eindgebruikers op diverse klantlocaties ondersteunt en meewerkt aan beheer van laptops, smartphones en werkplekken.

Je werkt op standplaats Assen en reist naar clientvestigingen in Noord/Oost. Je hebt minimaal 2 jaar onsite support ervaring, een MBO ICT niveau 3 diploma, ITIL Foundation, rijbewijs B en kennis van Windows, Office 365, Intune en TOPdesk. Uurrooster: 40 uur per week, geen thuiswerk.