Cloud IT Support Engineer – Service Delivery

Ekco Group

Netherlands

Remote

EUR 42,000 - 54,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Verjaardag vrije dag

Pensioenregeling

Woon-werkverkeervergoeding

Thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon

Interne doorgroeimogelijkheden

Trainingen

Job summary

Ekco Group in Nederland zoekt een enthousiaste Support Engineer die de klant als eerste aanspreekpunt bij IT-vragen ondersteunt. Je werkt met moderne cloud- en managed services en denkt mee over slimme oplossingen en procesverbeteringen.

Je registreert en beheert incidenten in het ticket‑systeem, fungeert als direct contact voor klanten en prioriteert meldingen om tijdig en passend te reageren. Daarnaast help je mee aan de groei van de One Ekco Servicedesk en blijf je jezelf technisch en

Qualifications

Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding richting ICT.
Minimaal 1 jaar ervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie.
Affiniteit met Microsoft-cloudoplossingen en moderne IT-omgevingen.
Klantgericht, communicatief sterk en houdt van aanpakken.

Responsibilities

Ondersteunen van diverse IT-diensten, waaronder Cloud en on-premise oplossingen.
Registreren en beheren van incidenten en verzoeken in het ticketsysteem Clientele.
Eerste aanspreekpunt voor klanten en snelle, efficiënte verwerking van vragen.
Prioriteren van meldingen en tijdige oplossingen leveren, escaleren indien nodig.
Proactief voorstellen van verbeteringen aan interne processen en workflows.
Samenwerken binnen het One Ekco Servicedesk-team wereldwijd.
Bijdragen aan een geïntegreerde en uniforme servicedesk voor klanten.