Onsite Support Engineer

RecX; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 33,480 - 44,640; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

27 vakantiedagen

Goede opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Goede werksfeer

Korte communicatielijnen

Job summary

Een professionele IT-dienstverlener zoekt een Customer Experience Engineer om klanten te ondersteunen in hun digitale omgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantomgevingen en het oplossen van problemen binnen afgesproken SLA's en KPI's. Je werkt zelfstandig en draagt bij aan een optimale gebruikerservaring. Met een focus op communicatie en technische kennis, bied je oplossingen die de samenwerking en efficiëntie verbeteren. Dit is een kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een groeiende organisatie met een goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring met ITIL en Infrastructure as Code is vereist.
• Communicatieve vaardigheden zijn cruciaal voor klantcontact.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het oplossen van meldingen.
• Zorgdragen voor een optimale gebruikerservaring in digitale omgevingen.

Skills

Communicatie training

XLA Training

ITIL (Foundation)

Infrastructure as Code

Configuration as Code

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid in Nederlands en Engels

Job description

Netwerken worden steeds slimmer en complexer – ben jij de specialist die ervoor zorgt dat alles soepel en veilig blijft draaien?

Over de vacature:

De manier waarop mensen samenwerken en communiceren verandert continu. Organisaties zoeken naar slimme, veilige en efficiënte oplossingen om hun werkplek en klantcontact optimaal in te richten. Wil jij hieraan bijdragen en ervoor zorgen dat gebruikers het maximale uit hun digitale omgeving halen?

Als Customer Experience Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat klanten soepel en veilig kunnen werken. Je beheert jouw eigen omgeving, werkt zelfstandig en draagt verantwoordelijkheid voor het registreren en oplossen van meldingen binnen de afgesproken SLA’s en KPI’s. Dankzij jouw expertise en klantgerichte aanpak weet je snel tot de juiste oplossing te komen en een optimale gebruikerservaring te garanderen.

Wat wij vragen:

• XLA Training, Communicatie training, Adoptietraining;
• ITIL (Foundation);
• Technische kennis van klanten en hun omgeving;
• Infrastructure as Code & Configuration as Code;
• Communicatief sterk: zowel in het contact met klanten als met collega’s;
• Stressbestendig en gaat problemen niet uit de weg;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift;
• In het bezit van een geldig rijbewijs (B);
• Flexibele instelling;
• Ongeveer één keer per twee weken werken met je directe collega’s te werken in Eindhoven;
• Onsite aanwezigheid is erg belangrijk; thuiswerken kan incidenteel, maar structureel is lastig.

Wat wij bieden:

• Salaris tussen de € 3000,- en €4000 + auto van de zaak / leasebudget;
• Goede werksfeer en korte communicatielijnen;
• Afwisselende baan in een gestaag groeiende, professionele management en consultancy organisatie;
• Fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Goede opleidingsmogelijkheden;
• 27 vakantiedagen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling.

Over het bedrijf:

Deze gave, professionele en zeer kwaliteitsgerichte IT dienstverlener pakt projecten aan voor diverse organisaties. Deze klant implementeert, beheert en onderhoudt ICT-omgevingen. Het is een afwisselende functie doordat jij je kunt en wilt ontwikkelen op het gebied van een breed scala aan technologieën.