3e Lijn Support Engineer

Randstad Digital Belgium; Deventer; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Randstad Digital Belgium zoekt een ervaren 3e Lijn Support Engineer / Workplace Engineer in de regio Deventer. Je bent de rots in de branding als 1e en 2e lijn er niet uitkomt en kijkt vooruit naar design, standaardisatie en automatisering.

Je werkt aan complexe storingen, migraties, automatisering en vendor management voor een portefeuille van MKB-klanten. Je bent communicatief sterk en neemt ownership voor projecten en security-compliance.

Qualifications

• Senior engineer met brede IT-ervaring en ownership.
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook naar directie.
• Ervaring met migratie- en automatiseringsprojecten.

Responsibilities

• Escalaties & Diagnose: oplossen van complexe 3e-lijns storingen.
• Projecten & Architectuur: migraties en vervangingstrajecten ontwerpen en uitvoeren.
• Automatisering: schrijven van PowerShell-scripts en process inrichting.
• Lifecycle & Vendor Management: advies over vervanging en contact met leveranciers.
• Security & Compliance: vertalen van baselines naar concrete maatregelen.

Skills

Windows Server

Microsoft 365

PowerShell

Analytisch denken

Communicatie

Tools

NinjaOne

HaloPSA

API's

AI-koppelingen

Job description

Ben jij de IT-expert die pas tevreden is als een probleem écht bij de wortel is aangepakt? Heb je een brede blik op modern werkplekbeheer, automatisering en cloudinfrastructuur? En vind je het leuk om zowel technisch de diepte in te gaan als strategisch mee te denken met MKB-directies?

Voor een diverse portefeuille van zo’n 20 MKB-klanten (20 tot 250 werkplekken) in o.a. de bouw, industrie en dienstverlening, zoeken wij een gedreven 3e Lijn Support Engineer / Workplace Engineer.

In deze rol ben jij de rots in de branding als de 1e en 2e lijn er niet meer uitkomen. Maar je doet meer dan alleen brandjes blussen: je kijkt vooruit, ontwerpt, standaardiseert en automatiseert, met als belangrijk doel het aantal incidenten structureel te verlagen.

• Escalaties & Diagnose: Je lost complexe 3e-lijns storingen op (firewall, AD/DNS, endpoint security, Microsoft 365) op basis van grondige oorzaakanalyses. Geen trial-and-error, maar gerichte en blijvende oplossingen.
• Projecten & Architectuur: Je ontwerpt en voert uitdagende migraties en vervangingstrajecten uit (denk aan van GPO naar Intune, Cloud-only, serverparken en SharePoint).
• Automatisering: Je schrijft tijdbesparende PowerShell-scripts en richt processen slim in met tooling zoals NinjaOne (RMM), HaloPSA, API's en AI-koppelingen.
• Lifecycle & Vendor Management: Je adviseert klanten proactief over de vervanging van hardware en software (tot 12 maanden vooruit) en onderhoudt nauw contact met leveranciers als Fortinet, Microsoft en HPE.
• Security & Compliance: Je vertaalt NIS2-, CyFun- en ISO 27001-baselines naar concrete technische maatregelen en weet dit op begrijpelijke wijze uit te leggen aan het directieniveau.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een senior engineer met een brede blik, die eigenaarschap neemt en communicatief sterk is.

• Microsoft Expertise: Diepgaande kennis van Windows Server, modern werkplekbeheer en Microsoft 365.
• Generalistische insteek: Een brede IT-basis en het vermogen om nieuwe technologieën en concepten snel eigen te maken.

Nice-to-haves (Brede ervaring is een pre)

• Virtualisatie & Beheer: VMware/ESXi, HPE-servers, PowerShell, NinjaOne, HaloPSA.

Jouw werkhouding

• Eigenaarschap & Analytisch: Je graaft door tot de kern van een probleem, borgt de oplossing én documenteert deze helder.
• Communicatief: Je schakelt net zo makkelijk met een serviceteam of IT-collega als met de directeur.
• Locatie: De functie is voornamelijk op kantoor (en klantlocaties) in de regio Deventer.