Servicedesk Engineer

Axians | Data & AI; Nieuwegein; On-site; EUR 24,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto/Mobiliteitsbudget

Laptop & smartphone van de zaak

27 vakantiedagen plus koopdagen

Winstdeling & pensioenregeling

Aandelenprogramma

Job summary

Axians | Data & AI zoekt een Servicedesk Engineer die klantvraagstukken oppakt, tickets beheert en bijdraagt aan stabiele netwerkomgevingen. Je werkt aan LAN, WLAN, security en IPAM, en hebt een proactieve servicegerichte houding.

De functie vraagt 1–2 jaar relevante IT-ervaring, basis netwerktechnologiekennis en bereidheid tot standby-diensten. Er is ruimte voor professionele groei in een snelgroeiend Axians-netwerk.

Qualifications

• MBO+/HBO werk‑ en denkniveau vereist.
• 1–2 jaar relevante werkervaring in IT, netwerkbeheer of managed services.
• Basiskennis van netwerktechnologie en -architecturen (switching, routing, firewalls, wireless) is vereist.
• Kennis van certificering in Cisco CCNA (LAN/WLAN/Voice), HPE en Fortinet is een pré.
• Servicegericht, gestructureerd en proactief in klantbetrokkenheid.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; standby-werk mogelijk.
• Bij indiensttreding is Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Responsibilities

• Begin de dag met een korte stand‑up; prioriteiten bepalen en tickets afhandelen.
• Analyseer meldingen, traceer oorzaken en los verstoringen zelfstandig op.
• Beheer netwerkmeldingen en lever structurele oplossingen in samenspraak met betrokken partijen.

Skills

IT networking

Managed services

Klantenservice

Teamwork

Education

MBO+/HBO niveau

CCNA-certificering (LAN/WLAN/Voice)

HPE

Fortinet

Tools

Cisco CCNA

Job description

event.target.parentNode.classList.toggle('open'))()">

Dit bieden wij jou

• Een salaris tot max €3.600,- o.b.v. ervaring, opleiding & relevante kennis;
• Lease-auto/ Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak.
• Een afwisselende baan in het snelgroeiende Axians netwerk;
• De kans om je expertise continu uit te breiden in een team van specialisten;
• Een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan;
• Jaarcontract;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige & informele werksfeer met fijne collega's;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen, 1 extra per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;
  
  

event.target.parentNode.classList.toggle('open'))()">

Hier krijg jij energie van

Als Servicedesk Engineer ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, de servicedesk en de derdelijns specialisten. Je hebt al enige ervaring in IT of networking en wilt je verder ontwikkelen tot technisch expert binnen managed services.

Je werkt dagelijks aan uiteenlopende vraagstukken rondom LAN, WLAN, Security, IPAM en UC. Je analyseert complexe meldingen, bepaalt samen met collega’s de juiste aanpak en draagt actief bij aan stabiele en veilige klantomgevingen. Je krijgt vrijheid om zelfstandig te werken, maar staat er nooit alleen voor.

Zo zou je dag eruit kunnen zien

Je start de dag met de dagstart: wat speelt er bij klanten en waar ligt vandaag de prioriteit? Daarna ga je aan de slag met tickets. Je analyseert meldingen, legt verbanden en lost verstoringen zelfstandig op.

Later op de dag komt er een monitoring‑melding binnen: de PoE‑module van een switch lijkt uitgevallen, waardoor access points niet meer werken. Je neemt contact op met de klant, onderzoekt de oorzaak samen met een andere leverancier en realiseert een structurele oplossing. Heb je stand‑by dienst, dan zorg je ervoor dat alles goed voorbereid is om eventuele verstoringen snel en effectief te verhelpen.

event.target.parentNode.classList.toggle('open'))()">

Hier herken jij jezelf in

• MBO+/HBO werk‑ en denkniveau;
• 1–2 jaar relevante werkervaring in IT, netwerkbeheer of managed services;
• Een goede basis in netwerktechnologie en ‑architecturen (switching, routing, firewalls, wireless);
• Kennis van of certificering in Cisco CCNA (LAN/WLAN/Voice), HPE en/of Fortinet is een pré;
• Je bent servicegericht, werkt gestructureerd en denkt proactief mee met klanten;
• Sterke communicatieve vaardigheden richting collega’s en klanten;
• Je bent een teamspeler en wilt jezelf technisch blijven ontwikkelen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bereidheid om periodiek mee te draaien in de stand‑by dienst.
  
  

Bij indiensttreding vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

event.target.parentNode.classList.toggle('open'))()">

Dit is jouw team

Vanuit onze Business Unit in Nieuwegein zetten we ons dagelijks in voor het ontwerpen, bouwen en beheren van betrouwbare IT-infrastructuren. We zijn gespecialiseerd in Datacenters en Netwerkinfrastructuur, met technologieën van onder andere Cisco, HPE en Aruba. Onze kracht ligt in het leveren van hoogwaardige managed services waarmee we onze klanten volledig ontzorgen.

Wat ons kenmerkt? Een warme, open cultuur waarin samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. We geloven dat je samen verder komt – en dat merk je in alles wat we doen. Of het nu gaat om het realiseren van een toekomstbestendig netwerk of het ondersteunen van een complexe IT-omgeving: wij zorgen dat het werkt én blijft werken.

In onze business unit combineren we technische diepgang met een menselijke aanpak. Zo bouwen we niet alleen aan sterke IT-oplossingen, maar ook aan langdurige relaties – met klanten én collega’s.