IT System Engineer | MSP

Elevation Group; Hoofddorp; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken circa 1 dag op kantoor

Goede pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Opleidings- en certificeringsmogelijk­

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Elevation Group zoekt een ervaren IT Support Engineer die complexe incidenten oplost en als escalatiepunt fungeert binnen een groeiend MSP-team. Je werkt aan Microsoft 365 en Azure-omgevingen en ondersteunt hybride infrastructuren, zowel cloud als on-premise, met focus op procesverbetering.

Je speelt een actieve rol in het opleiden van collega’s, deelt kennis en brengt structuur aan in werkwijzen. Een informele, professionele cultuur biedt ruimte voor initiatief en groei.

Qualifications

• Minimaal HBO-/MBO+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring in IT support of systeembeheer, bij voorkeur MSP-omgeving.
• Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen.
• Communicatief sterk en klantgericht, met verantwoordelijkheid in werk.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Oplossen van complexe incidenten en fungeren als escalatiepunt binnen het team.
• Ondersteunen en begeleiden van collega’s bij technische vraagstukken.
• Beheren en ondersteunen van Microsoft-omgevingen (M365, Azure).
• Werken met hybride IT-omgevingen (cloud en on‑premise).
• Installeren, configureren en beheren van hardware en software.
• Beheren bij beheer-, migratie- en implementatieprojecten.
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de dienstverlening.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Meedenken over automatisering en standaardisatie.
• Opstellen en verbeteren van documentatie en werkinstructies.
• Intensief samenwerken met klanten en interne team.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Verantwoordelijkheid

Mentorschap

Education

HBO-/MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows-omgevingen

Job description

Wil jij werken in een IT-omgeving waar je niet alleen incidenten oplost, maar ook direct impact hebt op hoe IT slimmer, stabieler en efficiënter wordt ingericht? Ben jij een ervaren IT Support Engineer die energie krijgt van complexe technische vraagstukken, het begeleiden van collega’s en het verbeteren van IT-processen? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Je komt terecht binnen een groeiende IT-dienstverlener waar techniek, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Geen logge structuur, maar een team waar snel wordt geschakeld en waar ruimte is om écht impact te maken.

Binnen het supportteam werk je dagelijks aan het beheren, ondersteunen en verbeteren van uiteenlopende IT-omgevingen van klanten. Deze omgevingen zijn breed en bestaan uit zowel cloud- als on-premise infrastructuren. Dat betekent afwisseling, technische diepgang en continu schakelen tussen verschillende vraagstukken.

Wat deze rol anders maakt dan een standaard supportfunctie, is jouw positie binnen het team. Jij bent de senior schakel: het eerste aanspreekpunt voor complexe incidenten, het escalatiepunt voor collega’s en iemand die niet alleen problemen oplost, maar ook helpt voorkomen dat ze terugkomen.

Daarnaast speel je een actieve rol in de ontwikkeling van het team. Je helpt collega’s groeien, deelt kennis en brengt structuur aan in hoe er gewerkt wordt.

Je krijgt bovendien veel ruimte om de dienstverlening slimmer te maken. Denk aan het verbeteren van processen, het standaardiseren van werkzaamheden, het automatiseren van terugkerende taken en het verhogen van de kwaliteit van support.

• Oplossen van complexe incidenten en fungeren als escalatiepunt binnen het team
• Ondersteunen en begeleiden van collega’s bij technische vraagstukken
• Beheren en ondersteunen van Microsoft-omgevingen (o.a. M365 en Azure)
• Werken met hybride IT-omgevingen (cloud en on-premise)
• Installeren, configureren en beheren van hardware en software
• Ondersteunen bij beheer-, migratie- en implementatieprojecten
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de dienstverlening
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Meedenken over automatisering en standaardisatie
• Opstellen en verbeteren van documentatie en werkinstructies
• Intensief samenwerken met klanten en interne team

Wie ben jij

• Je hebt HBO- of MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen IT support of systeembeheer, bij voorkeur binnen een complexe (MSP) omgeving
• Je hebt sterke kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid in je werk
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed

Over de organisatie

Je komt terecht bij een groeiende IT-dienstverlener die organisaties helpt bij het beheren, beveiligen en optimaliseren van hun IT-omgevingen.

De organisatie werkt met moderne Microsoft-technologieën en hybride infrastructuren en ondersteunt klanten in uiteenlopende sectoren. Het team is technisch sterk, pragmatisch ingesteld en werkt continu aan verbetering van dienstverlening en processen.

De cultuur is informeel, professioneel en gericht op groei. Er wordt veel samengewerkt, kennis gedeeld en verantwoordelijkheid gegeven. Geen lagen of bureaucratie, maar korte lijnen en directe impact.

Wat deze organisatie kenmerkt is dat mensen hier niet alleen komen werken, maar ook blijven groeien binnen hun vakgebied.

• Salaris tot €5.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• 32 tot 40 uur per week
• Hybride werken (circa 1 dag op kantoor, in overleg flexibel)
• Goede pensioenregeling
• Telefoon en laptop van de zaak
• Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden (o.a. Microsoft)
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering
• Werken met moderne Microsoft- en cloudtechnologieën