Senior Support Engineer

YoungCapital NEXT; Schiedam; On-site; EUR 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Leaseauto of mobiliteitsbudget

Persoonlijk opleidingsbudget

Workation

Laptop, headset, muis en toetsenbord

Benefits at Work kortingsprogramma

25 vakantiedagen + extra aankopen

Professionele certificeringen

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Senior Support Engineer voor een klantgerichte IT-omgeving. Je analyseert complexe incidenten, voert systeembeheerwerkzaamheden uit en ondersteunt klanten, collega’s en leveranciers bij uiteenlopende technische vraagstukken.

Je communiceert helder over voortgang en impact van incidenten en deelt kennis met 1e- en 2e-lijns collega’s. Het dienstverband is 32–40 uur met hybride werken, contract van 7 maanden met uitzicht op vast.

Qualifications

• Minimaal mbo 4- of HBO-opleiding ICT of vergelijkbaar.
• Enige jaren ervaring in klantgerichte IT-supportomgeving.
• Hands-on kennis van Microsoft 365, netwerken en security.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten en escalaties.
• Beheren, testen en implementeren van IT-oplossingen en configuraties.
• Ondersteunen van klanten, collega's en leveranciers bij technische vraagstukken.
• Uitvoeren van systeembeheerwerkzaamheden op afstand.
• Documenteren van oplossingen en delen van kennis binnen het team.
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen.
• Bijdragen aan verbetering van IT-processen en dienstverlening.

Skills

Microsoft 365

Netwerken

VoIP

On-premises omgevingen

Cloudoplossingen

Security

Mobiele werkplekken

Education

MBO 4 / HBO ICT

Tools

Ticketing systemen

Supporttools

Job description

Wat ga je doen?

Als Senior Support Engineer werk je in een klantgerichte supportomgeving waarin het oplossen van complexe technische vraagstukken centraal staat. Je analyseert incidenten, voert systeembeheerwerkzaamheden uit en ondersteunt klanten, collega's en leveranciers bij uiteenlopende technische vraagstukken.

Je kijkt verder dan alleen het oplossen van een incident. Je analyseert terugkerende problemen, signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over oplossingen die IT-omgevingen slimmer, stabieler en veiliger maken.

Daarnaast communiceer je helder over de voortgang en impact van incidenten. Je schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders en ondersteunt 1e- en 2e-lijns collega's door jouw kennis en ervaring actief te delen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Analyseren en oplossen van complexe technische incidenten en escalaties
• Beheren, testen en implementeren van IT-oplossingen en configuraties
• Ondersteunen van klanten, collega's en leveranciers bij technische vraagstukken
• Uitvoeren van systeembeheerwerkzaamheden op afstand
• Documenteren van oplossingen en delen van technische kennis binnen het team
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen
• Bijdragen aan de verbetering van IT-processen en de dienstverlening

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Mogelijkheid om hybride te werken
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een leaseauto of mobiliteitsbudget
• Een persoonlijk opleidingsbudget
• Mogelijkheden voor trainingen en certificeringen
• Een workation
• Laptop, headset, muis en toetsenbord
• Toegang tot Benefits at Work met exclusieve kortingen
• Een informele en betrokken werksfeer
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en ondernemerschap

Wat wij vragen:

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in ICT of vergelijkbaar
• Enkele jaren ervaring binnen een klantgerichte IT-supportomgeving, bijvoorbeeld als Senior Support Engineer, Systeembeheerder of Technisch Specialist
• Aantoonbare kennis van Microsoft 365, netwerken, VoIP, on-premises omgevingen, cloudoplossingen, security en mobiele werkplekken
• Ervaring met ticketingsystemen en supporttools
• Het vermogen om complexe incidenten te analyseren en structureel op te lossen
• Relevante certificeringen of de motivatie om deze verder te behalen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
• Je blijft rustig en overzichtelijk wanneer de druk oploopt
• Een zelfstandige, samenwerkende en resultaatgerichte werkhouding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Extra informatie

Je komt terecht in een betrokken en informele organisatie waar klantgerichtheid, deskundigheid en goede service centraal staan. Samen met je collega's ondersteun je klanten bij hun digitale werkomgeving en draag je bij aan een betrouwbare en veilige IT-dienstverlening.

Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het uitbreiden van je technische kennis. Via trainingen en certificeringen krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën.

Status Open

Opleidingsniveaus MBO, HBO

Plaats Schiedam

Werkuren per week 32 - 40

Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie Tussen €4.000 en €6.000 Per maand

Verantwoordelijk voor Als Senior Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor klanten, collega's en leveranciers. Je lost complexe incidenten en escalaties op en draagt bij aan stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgevingen.

Gepubliceerd op 11-08-2026

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO