Onsite IT Support Specialist — Grow with Global Clients

Cegeka; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto (afhankelijk van functie)

Reiskostenvergoeding

Smartphone van de zaak

26 vakantiedagen

IT-certificeringen op kosten van Cegea

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience zoekt een Onsite Support-medewerker die klanten op locatie ondersteunt bij IT-verstoringen en eindgebruikers helpt. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten stellen en klantgerichte oplossingen centraal staan en je krijgt mogelijkheid tot opleiding en certificeringen.

Je wordt onderdeel van een back-up pool en leert snel werken in diverse klantomgevingen; rijbewijs B is vereist en je werkt gemiddeld 40 uur per week op verschillende locaties.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een HBO-propedeuse.
• Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support.
• Je staat aan het begin van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT Support.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Responsibilities

• Je helpt eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten, inclusief uitgifte IT-equipment en ondersteuning Service Hubs.
• Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke oplossingen te bieden.
• Je schakelt snel tussen verschillende klantomgevingen en levert overal dezelfde hoge kwaliteit dienstverlening.
• Je werkt samen met collega’s van de servicedesk en beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je richting andere IT-functies zoals systeembeheer of netwerkbeheer.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamwork

Flexibel

Ticketing systemen

Education

MBO niveau 4 / HBO-propedeuse

Tools

Ticketing systemen

Job description

Cegeka Digital Employee Experience zoekt een Onsite Support-medewerker die klanten op locatie ondersteunt bij IT-verstoringen en eindgebruikers helpt. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten stellen en klantgerichte oplossingen centraal staan en je krijgt mogelijkheid tot opleiding en certificeringen.

Je wordt onderdeel van een back-up pool en leert snel werken in diverse klantomgevingen; rijbewijs B is vereist en je werkt gemiddeld 40 uur per week op verschillende locaties.