IT Support Professional

Cegeka; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto (afhankelijk van functie)

Reiskostenvergoeding

Smartphone van de zaak

26 vakantiedagen

IT-certificeringen op kosten van Cegea

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience zoekt een Onsite Support-medewerker die klanten op locatie ondersteunt bij IT-verstoringen en eindgebruikers helpt. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten stellen en klantgerichte oplossingen centraal staan en je krijgt mogelijkheid tot opleiding en certificeringen.

Je wordt onderdeel van een back-up pool en leert snel werken in diverse klantomgevingen; rijbewijs B is vereist en je werkt gemiddeld 40 uur per week op verschillende locaties.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een HBO-propedeuse.
• Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support.
• Je staat aan het begin van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT Support.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Responsibilities

• Je helpt eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten, inclusief uitgifte IT-equipment en ondersteuning Service Hubs.
• Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke oplossingen te bieden.
• Je schakelt snel tussen verschillende klantomgevingen en levert overal dezelfde hoge kwaliteit dienstverlening.
• Je werkt samen met collega’s van de servicedesk en beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je richting andere IT-functies zoals systeembeheer of netwerkbeheer.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamwork

Flexibel

Ticketing systemen

Education

MBO niveau 4 / HBO-propedeuse

Tools

Ticketing systemen

Job description

Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je de kans om je IT-carrière verder uit te bouwen bij aansprekende nationale en internationale klanten. Binnen Onsite Support werk je niet alleen op locatie bij onze klanten aan het oplossen van IT-verstoringen, het ondersteunen van eindgebruikers en het continu verbeteren van de IT-omgeving, maar maak je als onderdeel van de back-up pool ook kennis met verschillende klantomgevingen. Hierdoor bouw je in korte tijd brede IT-ervaring op, vergroot je jouw netwerk en krijg je de mogelijkheid om in diverse organisaties en IT-landschappen mee te kijken. Je werkt in een dynamische omgeving waarin snel schakelen, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk zijn. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, certificeringen en begeleiding

• Je helpt eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten. Denk hierbij aan het inspoelen van werkplekken, uitgifte IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/ fix, ondersteuning Service Hubs, etc. De ondersteuning bied je zowel op afspraak, via een inloopbalie of telefonisch.
• Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke oplossingen te bieden.
• Je schakelt snel tussen verschillende klantomgevingen en weet ook in een dynamische of hectische werkomgeving de juiste prioriteiten te stellen. Binnen de back-up pool ondersteun je verschillende klanten op locatie en lever je overal dezelfde hoge kwaliteit dienstverlening.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere de servicedesk en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen richting andere IT-functies bijvoorbeeld systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of netwerkbeheer.
• Je vertegenwoordigt Cegeka bij onze klanten en draagt bij aan een goede dienstverlening en professionele klantbeleving.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt een goede basiskennis van IT en kunt dit toelichten met passende voorbeelden. Je hebt bijvoorbeeld minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support.
• Je staat aan het begin van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT Support.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring met het werken met ticketsystemen zoals het aanmaken, afhandelen en doorzetten van tickets.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een salaris dat past bij je opleiding en werkervaring, binnen een range van € 2.700,- tot € 3.300,- bruto per maand.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten.

Klaar om jouw IT-carrière een vliegende start te geven? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij je bij Cegeka kunt ontwikkelen tot een echte IT-professional, terwijl je werkt voor aansprekende klanten en geen dag hetzelfde is. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!