On-site support

Cegeka; Utrecht, Veenendaal, Zoetermeer; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisrange 2.700–3.300 bruto/maand

26 vakantiedagen

IT-certificeringen op kosten Cegeka

Leaseauto/OV-vergoeding afhankelijkv.

Zakelijke telefoon

Korting sportabonnement

Pensioenopbouw

Teamuitjes en sociale activiteiten

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience (DEX) zoekt een enthousiaste collega voor Onsite Support bij klanten in Nederland, waaronder Utrecht. Je lost IT-verstoringen op locatie, ondersteunt eindgebruikers en draagt bij aan een continue stabiele IT-omgeving.

Je werkt samen met servicedesk- en beheerteams, prioriteert incidents en leert je door certificeringen zoals ITIL. Met circa 40 uur per week, rijbewijs B en bereidheid om op verschillende locaties te werken.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of HBO-propedeuse.
• Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of onsite support.
• Goede basiskennis van IT en concreet kunnen toelichten met voorbeelden.

Responsibilities

• Helpen van eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met IT-vragen en verstoringen.
• Verantwoordelijk voor werkplekken bij verschillende klanten en uitgifte IT- equipment aan nieuw medewerkers; break/fix, ondersteuning Service Hubs.
• Stellen van prioriteiten en zorgen voor tevreden eindgebruikers door heldere oplossingen.
• Samenwerken met collega’s van servicedesk en beheer- en specialistenteams.
• Ontwikkelkansen richting functies zoals systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of netwerkbeheer.
• Cegeka vertegenwoordigen bij klanten en bijdragen aan goede dienstverlening en klantbeleving.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Flexibel

IT-basiskennis

Education

MBO niveau 4 / HBO-propedeuse (IT-gerelateerd)

Tools

Ticketingsystemen

Job description

Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je de kans om je IT-carrière verder uit te bouwen bij aansprekende nationale en internationale klanten. Binnen Onsite Support werk je op locatie bij onze klanten aan het oplossen van IT-verstoringen, het ondersteunen van eindgebruikers en het continu verbeteren van de IT-omgeving. Je werkt in een dynamische omgeving waarin snel schakelen, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk zijn. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, certificeringen en begeleiding.

• Je helpt eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen.


• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten. Denk hierbij aan het inspoelen van werkplekken, uitgifte IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/ fix, ondersteuning Service Hubs, etc. De ondersteuning bied je zowel op afspraak, via een inloopbalie of telefonisch.


• Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke oplossingen te bieden.


• Je werkt samen met collega’s van onder andere de servicedesk en verschillende beheer- en specialistenteams.


• Je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen richting andere IT-functies bijvoorbeeld systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of netwerkbeheer.


• Je vertegenwoordigt Cegeka bij onze klanten en draagt bij aan een goede dienstverlening en professionele klantbeleving.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.


• Je hebt een goede basiskennis van IT en kunt dit toelichten met passende voorbeelden. Je hebt bijvoorbeeld minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support.


• Je staat aan het begin van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT Support.


• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.


• Je bent 40 uur per week beschikbaar.


• Je hebt ervaring met het werken met ticketsystemen zoals het aanmaken, afhandelen en doorzetten van tickets.


• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een salaris dat past bij je opleiding en werkervaring, binnen een range van € 2.700,- tot € 3.300,- bruto per maand.


• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.


• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.


• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.

• Een smartphone van de zaak.


• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.


• Een gezonde pensioenopbouw.


• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten.