IT Support Specialist — Onsite & Backup Pool

Cegeka Deutschland GmbH; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto en reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

Opleidingen en certificeringen (ITIL,

Smartphone van de zaak

Teamactiviteiten en leuke bedrijfsfe??

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience (DEX) biedt een praktijkgerichte onsite support functie bij klanten in Nederland. Je verhelpt IT-verstoringen op locatie, ondersteunt eindgebruikers en werkt mee aan continue verbetering van de IT-omgeving.

Je werkt samen met servicedesks en beheerteams en krijgt ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en certificeringen zoals ITIL en MOS Outlook. Rijbewijs B en beschikbaarheid op meerdere locaties zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd of HBO-propedeuse.
• Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of onsite support.
• 40 uur per week beschikbaar.
• Rijbewijs B en bereid om op meerdere locaties te werken.
• Communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Basiskennis van IT en kan dit toelichten met voorbeelden.

Responsibilities

• Helpen eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met IT-vragen en verstoringen.
• Verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten en het uitgifte IT-equipment.
• Voorkomen en oplossen van issues; prioriteiten stellen en klanten tevreden houden.
• Snelle schakeling tussen klantomgevingen en werken in dynamische situaties.
• Samenwerken met servicedesk en beheer- en specialistenteams.
• Ontwikkeling richting systeem-, app-, werkplek- of netwerkbeheer.

Skills

Servicedesk ervaring

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Rijbewijs B

Flexibel inzetbaar

IT basiskennis

Education

MBO niveau 4

HBO-propedeuse

Tools

Ticketsystemen

Job description

Cegeka Digital Employee Experience (DEX) biedt een praktijkgerichte onsite support functie bij klanten in Nederland. Je verhelpt IT-verstoringen op locatie, ondersteunt eindgebruikers en werkt mee aan continue verbetering van de IT-omgeving.

Je werkt samen met servicedesks en beheerteams en krijgt ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en certificeringen zoals ITIL en MOS Outlook. Rijbewijs B en beschikbaarheid op meerdere locaties zijn gewenst.