Omnichannel Reisadviseur – Klantgerichte Service & Groei

D-Leisure Group; Leiden; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (bij fulltime)

8% vakantiegeld

Nationale Nederlanden pensioenregeling

Korting op vakanties

Friends & Family-korting

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkel

My Academy ontwikkelmogelijkheden

Fietsplan

Collectiviteitskorting bij CZ

Job summary

D-reizen biedt bij D-Leisure Group als Omnichannel Travel Agent flexibele mogelijkheden, waarbij je vanuit een van onze winkels werkt en deels thuis kunt werken. Je begeleidt klanten tijdens hun hele reisproces, van pre-booking tot service na boeking, met persoonlijke aandacht en de beste service.

Je werkt in een hecht team, levert proactieve service, signaleert commerciële kansen en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Energiek, enthousiast en klantgericht.
• In staat om tussen verschillende werkzaamheden te schakelen.
• Bereid om in avonden/weekenden te werken.

Responsibilities

• Het helpen van klanten bij boekingen, wijzigingen en vragen over hun reis.
• Het behandelen van complexere klantvragen en waar nodig schakelen met collega’s of leveranciers.
• Het denken in oplossingen en iedere klant de best mogelijke service bieden.
• Het signaleren van commerciële kansen en hierop inspelen.
• Het nauwkeurig omgaan met klantgegevens en verschillende systemen.
• Het actief meedenken over hoe we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Flexibel inzetbaar

Snel systeemkennis

Job description

D-reizen biedt bij D-Leisure Group als Omnichannel Travel Agent flexibele mogelijkheden, waarbij je vanuit een van onze winkels werkt en deels thuis kunt werken. Je begeleidt klanten tijdens hun hele reisproces, van pre-booking tot service na boeking, met persoonlijke aandacht en de beste service.

Je werkt in een hecht team, levert proactieve service, signaleert commerciële kansen en denkt mee over procesverbeteringen.