Omnichannel Travel Consultant - Flexible Hours

D-reizen; Leiden; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Nationale-Nederlanden pensioen

Korting op vakanties

Friends & Family korting

Reiskostenvergoeding

My Academy ontwikkelmogelijkheden

Fietsplan

Job summary

D-reizen Leiden zoekt een energieke Omnichannel Travel Agent die klanten via alle kanalen persoonlijk helpt bij boekingen, wijzigingen en vragen. Je werkt vanuit een van onze D-reizen winkels en kunt, indien nodig, deels vanuit huis werken voor flexibiliteit.

Je hebt plezier in klantcontact en schakelt met collega’s en leveranciers om iedere klant met een goed reisgevoel te laten vertrekken. Ervaring is fijn maar motivatie en leergierigheid zijn het belangrijkste.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Inzicht in reisbranche is een pluspunt maar geen vereiste.

Responsibilities

• Helpen van klanten bij boekingen, wijzigingen en vragen.
• Behandelen van complexe klantvragen en schakelen met collega’s/leveranciers.
• Signaleren van commerciële kansen en verbeteren van dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Stressbestendigheid

Ticketsystemen

Tools

CRM-systemen

Microsoft 365

Job description

D-reizen Leiden zoekt een energieke Omnichannel Travel Agent die klanten via alle kanalen persoonlijk helpt bij boekingen, wijzigingen en vragen. Je werkt vanuit een van onze D-reizen winkels en kunt, indien nodig, deels vanuit huis werken voor flexibiliteit.

Je hebt plezier in klantcontact en schakelt met collega’s en leveranciers om iedere klant met een goed reisgevoel te laten vertrekken. Ervaring is fijn maar motivatie en leergierigheid zijn het belangrijkste.