Noodoproepen & Klantservice Specialist

Otis Worldwide Corporation; Utrecht; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen

PME-pensioenregeling

Job summary

Otis Worldwide Corporation zoekt een betrouwbare call agent voor de Customer Care Desk in Nederland. Je behandelt noodoproepen, biedt persoonlijke service en beheert de klantendatabase met actuele status en toekomstige kansen.

Je werkt samen met technici en rapporteert regelmatig over klantinteracties en oplossingen. De rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en minimaal een jaar ervaring in klantenservice.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Minimaal 1 jaar ervaring als Klantenservice Medewerker of Callcenter agent.
• Bereidheid om technische problemen op te lossen en Office-toepassingen te beheersen.

Responsibilities

• Noodoproepen beantwoorden en klanten helpen.
• Database bijwerken met wijzigingen en actuele status van klanten.
• Klanten ondersteunen door communicatie met de servicedesk en problemen oplossen.
• Dagelijkse rapportages leveren volgens behoeften van klant en bedrijf.
• Ondersteunen bij consolidatie van databases en maandelijkse rapportages tijdens daluren.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgericht

Probleemoplossend

Office-toepassingen

Tools

CRM-systemen

Job description

Otis Worldwide Corporation zoekt een betrouwbare call agent voor de Customer Care Desk in Nederland. Je behandelt noodoproepen, biedt persoonlijke service en beheert de klantendatabase met actuele status en toekomstige kansen.

Je werkt samen met technici en rapporteert regelmatig over klantinteracties en oplossingen. De rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en minimaal een jaar ervaring in klantenservice.