Monitoring & Support Coördinator

Holland Water; Amersfoort; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5-daagse werkweek

Sportvergoeding

Natuurcoaching

Kalibratiedagen

Goede pensioenregeling

Job summary

Holland Water zoekt een Monitoring & Support Coördinator die verantwoordelijk is voor het monitoren van meer dan duizend waterbeheersystemen en het proactief signaleren van afwijkingen. Je bewaakt processen, stuurt klanten door checks en coördineert het inschakelen van monteurs in samenwerking met interne teams.

Je hebt affiniteit met techniek en IoT, sterke communicatieve vaardigheden en werkt minimaal drie dagen per week op ons kantoor in Amersfoort.

Qualifications

• Affinitie met (elektro)techniek en IoT.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Onderzoekend, secuur, oplossingsgericht en een teamspeler.
• Ervaring met monitoring en het coördineren van tickets/issues.
• 36 uur werken en minimaal 3 dagen per week op kantoor in Amersfoort.

Responsibilities

• Monitoren van ruim 1100 waterbeheersystemen en analyseren van diverse parameters.
• Signalen afvangen bij afwijkingen en proactief reageren om systemen weer optimaal te laten functioneren.
• Klanten door checks en actiestappen leiden en indien nodig een monteur inschakelen.
• Intern ticketing en afstemming met klant en interne afdelingen (customer service, engineering, resource planners, PM).

Skills

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Monitoring ervaring

Ticketcoördinatie

Job description

Holland Water is een snelgroeiende scale-up en wij geloven in slimmer en duurzamer waterbeheer door middel van innovatieve watertech en de verdere technologische ontwikkeling hiervan. Onze groei wordt gedreven door een ambitieus team en een heldere visie, ondersteund door een sterke partnership met onze investeerder.

Wij zijn op zoek naar een Monitoring & Support Coördinator.

Als Monitoring & Support Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor het monitoren van ruim 1100 waterbeheersystemen. Je bewaakt en analyseert dagelijks diverse parameters, signaleert afwijkingen en reageert proactief om samen met de klant het systeem weer optimaal te laten functioneren. Je loodst klanten door een aantal checks en acties, zodat veilig drinkwater gewaarborgd blijft. Wanneer er geen afwijkingen zijn, ondersteun je collega’s bij klantvragen over de werking van hun systeem. Indien nodig maak je intern een ticket aan om een monteur in te schakelen en coördineer je dit proces in afstemming met de klant. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals customer service, engineering, resource planners en de technisch productmanager, en voorziet de teams van constructieve feedback om processen te verbeteren.

• Je hebt affiniteit met (elektro)techniek, industriële besturingssystemen en IoT.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent onderzoekend, secuur, oplossingsgericht en een teamspeler.
• Je hebt ervaring met monitoring werkzaamheden en het coördineren van tickets/issues.
• Je werkt 36 uur en in ieder geval 3 dagen per week vanuit ons kantoor in Amersfoort.

Wat wij jou bieden

Wij zijn op zoek naar mensen die het verschil willen maken en bereid zijn de mouwen op de stropen om dat te bereiken, in welke functie dan ook.

Holland Water biedt een werkomgeving waarin gelijkgestemde professionals hun talenten graag aanwenden, niet weg deinzen om heilige huisjes om te stoten (zowel intern als extern), zich altijd op de essentie blijven richten, de schouders er stevig onder zetten, en veel plezier aan de reis beleven.

• Uitdaging in je werk, onderdeel van een hecht en gedreven team, ruimte om zowel jezelf als de functie te ontwikkelen.
• Een stimulerende werkgever met aandacht voor jouw ontwikkeling.
• Een hybride werkmodel, met ons nieuwe kantoor in Amersfoort als comfortabele uitvalsbasis.
• Een goede werk-privé balans door o.a. een 4,5 daagse werkweek, een sportvergoeding, natuurcoaching en kalibratiedagen.
• Een marktconform salaris, een goed pensioen, 22,5 vakantiedagen bij 36 uur, collectieve verzekeringen, mobiele telefoon en een laptop.

Meer informatie: https://www.hollandwater.com/vacatures/monitoring-coordinator/