Monitoring & Support Coördinator

Holland Water B.V.; Amersfoort; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

4,5-daagse werkweek

Sportvergoeding

Natuurcoaching

Kalibratiedagen

Goede pensioenregeling

22,5 vakantiedagen bij 36 uur

Collectieve verzekeringen

Laptop en telefoon

Job summary

Holland Water is een snelgroeiende scale-up die waterbeheer slimmer en duurzamer wil maken. Wij zoeken een Monitoring & Support Coördinator voor Amersfoort (36 uur) in een hybride werkmodel.

Je bewaakt en analyseert ruim 1100 waterbeheersystemen, signaleert afwijkingen en coördineert acties in overleg met de klant en interne afdelingen zoals customer service en engineering. Je werkt 3 dagen per week op kantoor.

Qualifications

• Affiniteit met (elektro)techniek en IoT.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met monitoring werkzaamheden en het coördineren van tickets/issues.

Responsibilities

• Monitoren en analyseren van ruim 1100 waterbeheersystemen.
• Coördineren van tickets en eventuele monteur-inschakelingen in afstemming met klanten.

Skills

Elektrotechniek

Industriële besturingssystemen

IoT

Job description

Monitoring & Support Coördinator

36 uur

Amersfoort

Holland Water is een snelgroeiende scale-up en wij geloven in slimmer en duurzamer waterbeheer door middel van innovatieve watertech en de verdere technologische ontwikkeling hiervan. Onze groei wordt gedreven door een ambitieus team en een heldere visie, ondersteund door een sterke partnership met onze investeerder.

Wij zijn op zoek naar een Monitoring & Support Coördinator.

Wat ga je doen?

Als Monitoring & Support Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor het monitoren van ruim 1100 waterbeheersystemen. Je bewaakt en analyseert dagelijks diverse parameters, signaleert afwijkingen en reageert proactief om samen met de klant het systeem weer optimaal te laten functioneren. Je loodst klanten door een aantal checks en acties, zodat veilig drinkwater gewaarborgd blijft. Wanneer er geen afwijkingen zijn, ondersteun je collega’s bij klantvragen over de werking van hun systeem. Indien nodig maak je intern een ticket aan om een monteur in te schakelen en coördineer je dit proces in afstemming met de klant. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals customer service, engineering, resource planners en de technisch productmanager, en voorziet de teams van constructieve feedback om processen te verbeteren.

Ons ideale profiel

• Je hebt affiniteit met (elektro)techniek, industriële besturingssystemen en IoT.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent onderzoekend, secuur, oplossingsgericht en een teamspeler.
• Je hebt ervaring met monitoring werkzaamheden en het coördineren van tickets/issues.
• Je werkt 36 uur en in ieder geval 3 dagen per week vanuit ons kantoor in Amersfoort.

Wat wij jou bieden

• Uitdaging in je werk, onderdeel van een hecht en gedreven team, ruimte om zowel jezelf als de functie te ontwikkelen.
• Een stimulerende werkgever met aandacht voor jouw ontwikkeling.
• Een hybride werkmodel, met ons nieuwe kantoor in Amersfoort als comfortabele uitvalsbasis.
• Een goede werk-privé balans door o.a. een 4,5 daagse werkweek, een sportvergoeding, natuurcoaching en kalibratiedagen.
• Een marktconform salaris, een goed pensioen, 22,5 vakantiedagen bij 36 uur, collectieve verzekeringen, mobiele telefoon en een laptop.

Wat kun je verwachten?

1. Stap 1 - Eerste gesprek: Bij je eerste kennismaking heb je een oriënterend gesprek met de manager van de afdeling waar je solliciteert. Dit gesprek is een mooie manier om zowel het team als de bedrijfscultuur te leren kennen. Hierin kun je al je vragen stellen over de functie, het team en de werkomgeving bij Holland Water. We zijn natuurlijk ook in jou geïnteresseerd en horen graag meer over jezelf en waarom je geïnteresseerd bent in de positie.
2. Stap 2 - Tweede gesprek: Na een positief eerste gesprek word je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Dit keer spreek je niet alleen met je toekomstige manager, maar ook met een lid van het bestuur. Dit gesprek gaat dieper in op je ervaring, je motivatie en hoe je denkt bij te kunnen dragen aan Holland Water. Het is ook een kans voor het bestuur om je persoonlijk te leren kennen en te beoordelen of je past bij de bedrijfswaarden en -doelen.
3. Stap 3 - Arbeidsvoorwaarden bespreken: Als beide gesprekken succesvol zijn verlopen, volgt een fase waarin de arbeidsvoorwaarden worden besproken en onderhandeld. Dit omvat het salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en andere relevante details. Wees duidelijk over je verwachtingen en bereid je voor op een constructieve dialoog om tot een overeenkomst te komen die voor beide partijen bevredigend is.
4. Stap 4 - Contract tekenen: Wanneer jullie overeenstemming hebben bereikt over de voorwaarden, volgt de formele stap van het ondertekenen van het contract. Dit is een officieel moment waarin je je verbindt aan Holland Water en waarbij alle afspraken schriftelijk worden vastgelegd. Zorg ervoor dat je het contract zorgvuldig doorleest en eventuele vragen voorafgaand aan de ondertekening stelt.

Welkom bij Holland Water!

• Kennissessies met collega's zoals CEO Rogier van den Brink en een van onze Solution Managers, die je alles zal vertellen over onze aanpak en oplossingen voor legionella.
• Een uitgebreide rondleiding en uitleg over de dagelijkse werkzaamheden en bedrijfsprocessen.
• Een fotoshoot voor op de website zodat je officieel wordt gepresenteerd als nieuw teamlid.
• Eventuele aanvullende trainingen die je helpen snel je weg te vinden binnen het bedrijf.

Vragen? Neem contact op met Karin Bosch via [phone] of [e-mail].