Midoffice Wmo & Jeugdwet Specialist – Klantgericht

Samenvijf; Venlo; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Samenvijf in Venlo zoekt een midoffice medewerker Wmo en Jeugdwet die inwoners én zorgaanbieders helpt bij vragen over ondersteuning. Je analyseert wat iemand nodig heeft en bepaalt de vervolgstap, soms met een keukentafelgesprek.

Je behandelt Wmo- en Jeugdwet-vragen, bewaakt afspraken en termijnen, registreert informatie en verwijs naar passende voorzieningen. Je werkt nauw samen met collega’s en ketenpartners.

Qualifications

• Minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van Wmo en Jeugdwet is een pre.
• Ervaring met lastige gesprekken en klantcontact.
• Dossiers vormen en bijhouden is gewenst.

Responsibilities

• Je beoordeelt ondersteuningsvragen op aard en urgentie.
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Je bepaalt of een keukentafelgesprek nodig is en plant dit in.
• Je geeft informatie of verwijst inwoners naar voorliggende voorzieningen.
• Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
• Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Engels

Dossierbeheer

Sociaal Domein kennis

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

Computersystemen

Job description

Samenvijf in Venlo zoekt een midoffice medewerker Wmo en Jeugdwet die inwoners én zorgaanbieders helpt bij vragen over ondersteuning. Je analyseert wat iemand nodig heeft en bepaalt de vervolgstap, soms met een keukentafelgesprek.

Je behandelt Wmo- en Jeugdwet-vragen, bewaakt afspraken en termijnen, registreert informatie en verwijs naar passende voorzieningen. Je werkt nauw samen met collega’s en ketenpartners.