Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet (zzp - freelance)

Gemeente Venlo; Venlo; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Part time

Job summary

De gemeente Venlo zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet om de schakel te vormen tussen inwoners en het sociaal wijkteam. Je behandelt vragen over de Wmo en Jeugdwet via telefoon en e-mail en verzamelt in het eerste contact een volledig beeld van de hulpvraag.

Daarnaast plan je keukentafelgesprekken, registreer je informatie in het klantencontactsysteem en bewaak je termijnen en gemaakte afspraken binnen het Sociaal wijkteam.

Responsibilities

• Als Midoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.
• Beoordeel inkomende ondersteuningsvragen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.
• Plan je keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden.
• Voer telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Bewaak afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
• Registreer informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Job description

De gemeente Venlo zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet. Tijdelijke functie/opdracht binnen het vakgebied Publieke Sector.

Vacature Midoffice Wmo en jeugdwet: jij bent de schakel tussen inwoner en sociaal wijkteam en zorgt voor heldere vraagverheldering.

Wat ga je doen?

Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam. Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet.

Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag. Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen. Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zgn. keukentafelgesprek gepland moet worden.

Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in.

Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.

Voor deze functie zijn we op zoek naar een collega die aan de slag gaat binnen zowel het aandachtsgebied Wmo als Jeugdwet.

Als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet:

• Ben je het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.


• Beoordeel je binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.


• Plan je keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden


• Voer je telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners


• Bewaak je afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken


• Registreer je informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem