Midoffice WMO & Jeugdwet – Eerste Aanspreekpunt

Gemeente Venlo; Venlo; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

De gemeente Venlo zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet om de schakel te vormen tussen inwoners en het sociaal wijkteam. Je behandelt vragen over de Wmo en Jeugdwet via telefoon en e-mail en verzamelt in het eerste contact een volledig beeld van de hulpvraag.

Daarnaast plan je keukentafelgesprekken, registreer je informatie in het klantencontactsysteem en bewaak je termijnen en gemaakte afspraken binnen het Sociaal wijkteam.

Aufgaben

• Als Midoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.
• Beoordeel inkomende ondersteuningsvragen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.
• Plan je keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden.
• Voer telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Bewaak afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
• Registreer informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Jobbeschreibung

De gemeente Venlo zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugwet om de schakel te vormen tussen inwoners en het sociaal wijkteam. Je behandelt vragen over de Wmo en Jeugdwet via telefoon en e-mail en verzamelt in het eerste contact een volledig beeld van de hulpvraag.

Daarnaast plan je keukentafelgesprekken, registreer je informatie in het klantencontactsysteem en bewaak je termijnen en gemaakte afspraken binnen het Sociaal wijkteam.