Wmo & Jeugdwet Intake Specialist

Maandag; Venlo; On-site; EUR 40,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris CAO-gemeenten

Persoonlijke begeleiding

Maandag Academy

Pensioenregeling

Vakantiegeld & dertiende maand

Reiskostenvergoeding

Job summary

Maandag is op zoek naar een midoffice medewerker in Venlo die inwoners en zorgaanbieders vriendelijk ondersteunt bij Wmo- en Jeugdwetvragen. Je bent de verbinding tussen inwoners, het sociaal wijkteam en ketenpartners en zorgt voor heldere afstemming en planning.

Je takenpakket omvat het toetsen van urgentie, telefonische afstemming, het inplannen van keukentafelgesprekken en het bijhouden van dossiers in het systeem. Een ondersteunende, nauwkeurige en klantgerichte werkwijze staat centraal.

Qualifications

• Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie.
• Solide kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek de Wmo en de Jeugdwet.
• Sterke digitale vaardigheden en het vermogen om soepel te schakelen tussen diverse computersystemen.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Responsibilities

• Beoordelen en toetsen van binnenkomende ondersteuningsvragen op complexiteit en urgentie.
• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en ketenpartners om de hulpvraag helder te krijgen.
• Inplannen van keukentafelgesprekken voor het sociaal wijkteam.
• Bewaken van afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken in het systeem.
• Zorgvuldig registreren van informatie en acties in het klantencontactsysteem.

Skills

Klantgericht

Digitale vaardigheden

Communicatie

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO+/ HBO-niveau

Tools

Klantcontactsysteem

Job description

Maandag is op zoek naar een midoffice medewerker in Venlo die inwoners en zorgaanbieders vriendelijk ondersteunt bij Wmo- en Jeugdwetvragen. Je bent de verbinding tussen inwoners, het sociaal wijkteam en ketenpartners en zorgt voor heldere afstemming en planning.

Je takenpakket omvat het toetsen van urgentie, telefonische afstemming, het inplannen van keukentafelgesprekken en het bijhouden van dossiers in het systeem. Een ondersteunende, nauwkeurige en klantgerichte werkwijze staat centraal.