Medewerker Midoffice Wmo/Jeugdwet – Klantgericht

All About Work; Venlo; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

Snelle terugkoppeling

Begeleiding vanuit All About Work

Job summary

All About Work zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet voor het sociale wijkteam. Je bent de verbindende schakel en verheldert vragen, zodat inwoners passende ondersteuning krijgen in Wmo en Jeugdwet.

Je onderhoudt contact met inwoners en zorgaanbieders, voert gesprekken en registreert alle informatie zorgvuldig in het klantencontactsysteem. Daarnaast plan je bijeenkomsten en bewaak je termijnen. Je bent proactief en leert graag nieuwe vaardigheden.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Affiniteit met Wmo/Wet Jeugdwet en Sociaal Domein.
• Ervaring met dossiervorming en lastige klantgesprekken.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt binnen het sociale wijkteam voor Wmo en Jeugdwet.
• Beoordelen van inkomende ondersteuningsvragen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.
• Telefonisch contact met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Door korte vraagverheldering hulpvraag helder en compleet in beeld brengen.
• Plannen van keukentafelgesprekken en registreren van advies in het CRM.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Dialoogvaardigheden

Digitale vaardigheden

Proactief

Snel schakelen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

MS Office

Job description

All About Work zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet voor het sociale wijkteam. Je bent de verbindende schakel en verheldert vragen, zodat inwoners passende ondersteuning krijgen in Wmo en Jeugdwet.

Je onderhoudt contact met inwoners en zorgaanbieders, voert gesprekken en registreert alle informatie zorgvuldig in het klantencontactsysteem. Daarnaast plan je bijeenkomsten en bewaak je termijnen. Je bent proactief en leert graag nieuwe vaardigheden.