Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

BLUECARREER BV; Dalfsen; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Part time

Job summary

Bluecarreer BV zoekt per direct een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein voor de Gemeente Dalfsen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, behandelt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert een eerste uitvraag uit bij hulpvragen.

Je kent de sociale kaart en het zorglandschap, bepaalt of een vraag bij het gemeentelijk domein hoort en regelt indien nodig verwijzingen naar voorliggende voorzieningen. Daarnaast verzorg je administratieve taken en planning van huisbezoeken.

Qualifications

• Analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende gesprekstechnieken en luistervaardigheid.
• In staat zelfstandig te werken en klanten te leren begrijpen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Voer een eerste screening uit bij hulpvragen en breng situatie, netwerk en leefgebieden in kaart.
• Maak afweging of hulpvraag bij gemeentelijk domein hoort of via voorliggende voorzieningen opgepakt moet worden.
• Verwerk dossiers, toewijzingen in het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plan huisbezoeken.
• Werk zelfstandig, denk mee, vind snel juiste informatie en samenwerkingspartners.

Skills

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Verbindend

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 sociaal werk

Tools

Suite (centric)

Job description

Opdrachtgever

Gemeente Dalfsen

Aanvang

z.s.m.

Uren per week

24-28

Duur

8 maanden

Over de functie

Bluecarreer is per direct op zoek naar jou … een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Ben jij in het bezit van de juiste papieren en op zoek naar een nieuwe uitdaging, solliciteer dan bij ons voor deze uitdagende mooie functie!

Opdrachtgever

Gemeente Dalfsen

Aanvang

z.s.m.

Uren per week

24-28

Duur

8 maanden

Opdracht

Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.

Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en weet welke ondersteuning passend is. Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.

Naast het voeren en verwerken van gesprekken houd je je bezig met administratieve taken, zoals het verwerken van dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartner te vinden.

Dit ben jij

Je bent een echte duizendpoot en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, werkzaamheden en gesprekspartners. Je vindt het prettig om meerdere zaken tegelijk te organiseren, zonder daarbij het overzicht of de kwaliteit uit het oog te verliezen.

Je bent empathisch en beschikt over professionele en communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren, maar durft ook door te vragen en kritische vragen te stellen wanneer de situatie daarom vraagt. Ook moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg. Je bent in staat om tijdens een eerste uitvraag snel tot de kern van een hulpvraag te komen. Je weet welke informatie nodig is om een goede eerste inschatting te maken van de situatie, de urgentie en de complexiteit. Daarbij kijk je verder dan alleen de directe hulpvraag en heb je oog voor het netwerk en de mogelijkheden van de inwoner.

In deze rol is het belangrijk dat je kennis hebt van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet en Participatiewet, maar ook van andere regelingen binnen het sociaal domein. Hiermee kun je effectief screenen en beoordelen volgens de geldende wet- en regelgeving.

Verder ben je kritisch, resultaatgericht en stressbestendig. Je kunt goed prioriteiten stellen, werkt zorgvuldig en bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt.

Specifiek Vraagt Bovenstaande Opdracht Om Een Frontoffice Medewerker Die

• Werkervaring heeft opgedaan in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring heeft met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Goed kan doorvragen en in staat is om snel de kern van een hulpvraag, de urgentie en de complexiteit in beeld te brengen.
• Kennis heeft van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld.
• Empathisch is en beschikt over professionele en sterke communicatieve vaardigheden.
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig is.
• Ervaring heeft met werken met Suite(centric).

Wat breng jij als Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Vereisten

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toon aan wat vergelijkbaar is;
• Aantoonbare werkervaring met Suite, dit is expliciet toegelicht in de werkervaring.

Competenties

• Analytisch;
• Gespreksvaardigheid;
• Samenwerken;
• Verbindend;
• Communicatieve vaardigheden.

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9.

Werkdagen

Is hybride werken mogelijk: ja.

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: volgt nog.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 10 november 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op maandag 9 november 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

• De Opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Voor vragen over bovenstaande vacature kunt u contact opnemen met één van onze medewerkers van team Bluecarreer, dhr. A. van der Hoeven, telefoonnummer 085-0041021.