Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Van der Sluis Technische Bedrijven; Kampen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Van der Sluis Technische Bedrijven zoekt een enthousiaste medewerker voor de binnendienst Beheer en Onderhoud. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt service- en onderhoudsvragen. Gemiddeld 150 telefoontjes per dag en ook berichten via e-mail en WhatsApp komen binnen.

Daarnaast ondersteun je de planners en de teamleider met administratieve taken in een hecht familiebedrijf waar samenwerking centraal staat.

Qualifications

• Klantcontactervaring vereist of gewenst.
• Vlotte telefoon- en mailcommunicatie.
• In teamverband kunnen werken en anderen ondersteunen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsactiviteiten bij klanten.
• Je ontvangt dagelijks ongeveer 150 telefoontjes en beantwoord ook e-mails en WhatsApp-berichten.
• Je ondersteunt drie planners en de teamleider met administratieve taken.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Teamspeler

Tools

WhatsApp

Email

Job description

• Een leuke, dynamisch baan voor 32-40 uur
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Werk in een hecht team bij een vooraanstaand familiebedrijf

Wat kun je verwachten?

In het kort

• Een leuke, dynamisch baan voor 32-40 uur
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Werk in een hecht team bij een vooraanstaand familiebedrijf

Talent voor techniek en oplossingen

Jouw functie

Op de binnendienst van de afdeling Beheer en Onderhoud word je de spil van de afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot service- en onderhoudsactiviteiten. Wanneer zij een probleem hebben met bijvoorbeeld de cv-ketel is het belangrijk dat ze snel en goed worden geholpen. Je ontvangt gemiddeld 150 telefoontjes per dag en je bent continu bezig met het helpen van onze klanten.

Naast het opnemen van telefoon voor storingen ben je op andere momenten vragen aan het beantwoorden die binnenkomen in onze e-mail en whatsapp.

Je ondersteunt de drie planners in het plannen van storingen en onderhoud en je ondersteunt de teamleider in administratieve taken.