Medewerker publiekszaken Gemeente

Start People; Breda; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Job summary

Start People in Breda zoekt een servicegerichte baliemedewerker burgerzaken die inwoners bij de balie helpt met paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkzaamheden hebben directe impact op het dagelijks leven en je zorgt voor een vriendelijke, professionele ontvangst.

Je werkt flexibel binnen openingstijden (24–36 uur per week) en woont in de regio Breda. Je verwerkt documenten en persoonsgegevens zorgvuldig en denkt mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Zorgvuldig met persoonsgegevens en documenten.
• Inzicht in privacy en fraudepreventie.
• Goede communicatieve vaardigheden en servicegericht werken.

Responsibilities

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie met aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Controleren van documenten en persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Signaleren van mogelijke fraude en handelen volgens vastgestelde protocollen.
• Geven van duidelijke uitleg over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Zorgvuldig

Flexibel inzetbaar

Omgaan met drukte

Privacy en fraudepreventie

Education

MBO- of HBO-opleiding afgerond

Job description

Als baliemedewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Breda. Je helpt hen met belangrijke documenten zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Jouw werk heeft directe impact op het dagelijks leven van mensen, en je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom en goed geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende aanvragen, werkt met persoonsgegevens en houdt altijd oog voor kwaliteit en zorgvuldigheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie met aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Controleren van documenten en persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Signaleren van mogelijke fraude en handelen volgens vastgestelde protocollen.
• Geven van duidelijke uitleg over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.

Wij zoeken een servicegerichte en flexibele collega die energie haalt uit het helpen van mensen in een dynamische omgeving.

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding of studerend op hbo/wo-niveau.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in je werk.
• Flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden, inclusief avonden.
• Goed omgaan met drukte en wisselende werkzaamheden.
• Oog voor kwaliteit, privacy en het voorkomen van fraude.
• Woonachtig in de regio: Breda, Tilburg, Roosendaal, Etten-Leur, Dongen, en Bergen op Zoom.

Wij zoeken collega’s met verschillende beschikbaarheden. Afhankelijk van jouw situatie zijn er meerdere mogelijkheden:

• Je werkt 24 tot 28 uur per week en hebt een vaste roostervrije dag op maandag, dinsdag of vrijdag.
• Je werkt 28 tot 32 uur per week en we plannen jouw roostervrije dag flexibel in.
• Je werkt 32 tot 36 uur per week, verdeeld over de week.
• Als hbo- of wo-student werk je 8 tot 12 uur per week en ben je minimaal 16 uur beschikbaar tijdens onze openingstijden.