Medewerker Operations Support | Alliander

HEYDAY Facility Management; Arnhem; Hybrid; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding (kilometer/OV)

Pensioenregeling

Collectiviteitsverzekeringen

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Sportkorting: 40%

Job summary

HEYDAY Facility Management in Arnhem zoekt een servicegerichte medewerker die collega’s ondersteunt bij FMIS Facilitor en Outlook koppelingen. Je voert eerstelijns functioneel beheer uit en helpt bij het verbeteren van processen.

Je werkt in een klantteam voor Alliander met 32–40 uur per week, standplaats Arnhem en een mogelijkheid tot deels thuiswerken. Aantrekkelijke voorwaarden en een vriendelijke onboarding staan klaar.

Qualifications

• Klantgerichte instelling vereist, met focus op dienstverlenende support.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Digitale vaardigheden en snel aanleren van nieuwe systemen.
• Ervaring met FMIS Facilitor is een pré.

Responsibilities

• Back-up hét aanspreekpunt voor collega’s bij vragen en storingen rond FMIS Facilitor en Outlook.
• Zorgen voor tijdige en correcte verwerking van autorisaties in systemen.
• Ondersteunen bij het verbeteren en optimaliseren van processen en komen met ideeën om slimmer te werken.
• Voer eerstelijns functioneel beheer uit en help gebruikers snel weer op weg.
• Signaleer functionele vraagstukken en schakel met de functioneel beheerder.
• Hou facilitaire informatie op intranet actueel en gebruiksvriendelijk.
• Verwerk fysieke en digitale post zorgvuldig en efficiënt.
• Spring bij op de facilitaire Servicedesk waar nodig.

Skills

Klantgericht

Dienstverlenend

Digitale vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

FMIS Facilitor

Outlook

Job description

Ben jij servicegericht, digitaal vaardig en krijg je energie van het ondersteunen van collega's? Vind je het daarnaast probleemoplossend te werken en daarbij continu te kijken hoe dingen slimmer en beter kunnen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Je bent een belangrijke schakel binnen onze facilitaire dienstverlening en zorgt ervoor dat collega's optimaal gebruik kunnen maken van onze systemen en services. Met jouw servicegerichte instelling ben je als backup het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, ondersteun je bij functioneel beheer en draag je actief bij aan het verbeteren van processen. Dankzij jouw proactieve houding en oog voor detail zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel blijft functioneren.

In deze veelzijdige rol houd je je onder andere bezig met:

• Je bent hét aanspreekpunt voor collega's bij vragen en storingen rondom FMIS Facilitor en de koppeling met Outlook.
• Je zorgt ervoor dat autorisaties binnen onze facilitaire systemen tijdig en correct worden verwerkt.
• Je ondersteunt bij het verbeteren en optimaliseren van processen en draagt actief ideeën aan om slimmer te werken.
• Je voert eerstelijns functioneel beheer uit en helpt gebruikers snel weer op weg.
• Je signaleert functionele vraagstukken, pakt eenvoudige issues zelfstandig op en schakelt waar nodig met de functioneel beheerder.
• Je houdt de facilitaire informatie op het intranet actueel, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
• Je verwerkt fysieke en digitale post zorgvuldig en efficiënt.
• Je springt bij op de facilitaire Servicedesk wanneer extra ondersteuning nodig is.

Je werkt in een klantteam van HEYDAY voor Alliander en krijgt de mogelijkheid om deze omgeving veel verschillende projecten uit te voeren.

Hoewel je zelfstandig werkt, maak je samen met je collega’s iedere dag weer het verschil. We zoeken een collega voor 32-40 uur, waarbij je standplaats Arnhem is. Er is ook mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Naast een diverse rol binnen een organisatie die continue in beweging is, kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Startsalaris van € 2800 tot maximaal € 3100 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald op basis van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal €3496.- bruto per maand;
• Contract voor 32-40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding in de vorm van kilometervergoeding of een OV-Chipkaart;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Sportvoordeel: gemiddeld 40% korting op een sportabonnement naar keuze.

Voor een vlotte start bij HEYDAY bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject en digitale ondersteuning. Tijdens een inspirerende onboardingsdag leer je de organisatie én je nieuwe collega’s kennen.

Jij past in een dynamische rol, waar je uitgedaagd word door het oplossen van problemen. Je bent niet bang om contact te leggen, en vind het fijn om collega’s te helpen en houd daarbij goed overzicht van lopende zaken. Daarnaast pak je proactief zaken op en werk je graag zelfstandig.

Verder neem je het volgende mee:

• MBO+ werk en denkniveau;
• Werkervaring in een dienstverlenende functie;
• Ervaring met het facilitaire werkveld is een grote pre;
• Je werkt makkelijk met verschillende systemen en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beschikt over sterkte administratieve vaardigheden, en hebt oog voor detail;

Voor deze functie is het aanvragen en het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel van de procedure, en een voorwaarde voor indiensttreding. Indien geen geldige VOG kan worden overlegd, behouden wij ons het recht om een aanbod in te trekken.