Administratief medewerker Klantcontact - Start People

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 38,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

6% eindejaarsuitkering

Hybride werken

Online trainingen

Job summary

Alliander in Arnhem zoekt een administratief medewerker klantcontact die grootzakelijke klanten tijdens de energietransitie ondersteunt. Je bent het aanspreekpunt voor vragen rondom energieaansluitingen, contracten en capaciteitsbehoeften, en combineert klantcontact met administratieve precisie.

Je werkt hybride met twee vaste kantoordagen per week. Het salaris ligt tussen 3.411,18 en 4.548,24 euro per maand.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of klantcontact.
• Affiniteit met techniek en complexe technische vraagstukken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met grootzakelijke klanten en administratieve processen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar oplossingen die rekening houden met de energienetbeperkingen en -mogelijkheden.
• Adviseren over contractvormen, congestieproducten en uitbreidingsmogelijkheden voor grootzakelijke klanten.
• Begeleiden van klanten bij wijzigingen, uitbreidingen en capaciteitsvraagstukken, met heldere communicatie.

Skills

Klantcontact

Analytisch denkvermogen

Technische affiniteit

Communicatie (Nederlands)

Education

HBO-werk- en denkniveau / afgeronde HBO-opleiding

Job description

Wat je gaat doen

Als administratief medewerker klantcontact speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze grootzakelijke klanten tijdens de energietransitie. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vraagstukken rondom energieaansluitingen, contracten en capaciteitsbehoeften. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je voor passende oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant én de mogelijkheden van het energienet. Je combineert klantcontact met administratieve precisie en denkt mee over duurzame oplossingen.

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen.
• Analyseren van klantbehoeften: en vertalen naar oplossingen die rekening houden met de beperkingen en mogelijkheden van het energienet.
• Adviseren over: contractvormen, congestieproducten en uitbreidingsmogelijkheden voor grootzakelijke klanten.
• Begeleiden van klanten: bij wijzigingen, uitbreidingen en capaciteitsvraagstukken, waarbij je zorgt voor een heldere communicatie.
• Administratieve verwerking: van wijzigingen en afspraken, zodat alles correct en tijdig wordt vastgelegd.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €3411,18 en €4548,24 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werkweek;
• 6% eindejaarsuitkering voor extra financiële zekerheid;
• Toegang tot online trainingen voor jouw ontwikkeling;
• Hybride werken met twee vaste kantoordagen per week.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of klantcontact;
• Affiniteit met techniek en complexe technische vraagstukken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Ervaring met grootzakelijke klanten en administratieve processen.

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat werkt aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een focus op innovatie en duurzaamheid dragen we dagelijks bij aan de energietransitie, ondersteund door onze kernwaarden: diversiteit, inclusie en transparantie.

Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan projecten die een echte impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke groei, samenwerking en respect centraal staan. Hybride werken en ruimte voor ontwikkeling zijn bij ons vanzelfsprekend.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst?

#Jobster