Medewerker Klantlijn

Start People; Nijkerk; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een communicatief sterke medewerker voor de klantlijn binnen de glasvezeldiscipline. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor zorgvuldige afhandeling van vragen en meldingen met persoonlijke service.

Je registreert klantgegevens, schakelt met collega's voor snelle oplossingen en ondersteunt het team met administratieve werkzaamheden. Een klantgerichte, accurate werkaanpak is essentieel.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau
• Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact
• Bij voorkeur kennis van of ervaring in de telecombranche
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens en afspraken

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.]

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht handelen

Nauwkeurig werken

Telefonisch klantcontact

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Als medewerker klantlijn ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de glasvezeldiscipline. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld, terwijl je duidelijke en persoonlijke service biedt. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je overzicht te houden, zelfs in drukke situaties. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt, terwijl je schakelt met collega’s waar nodig om klanten optimaal te helpen.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

Wij zoeken een communicatief sterke en servicegerichte medewerker die energie haalt uit klantcontact en nauwkeurig werkt.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Bij voorkeur kennis van of ervaring in de telecombranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens en afspraken.