Klantlijn Specialist (Telecom/Glasvezel)

Friday Recruitment; Harderwijk; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Medewerker Klantlijn die het eerste aanspreekpunt is voor klanten die bellen of mailen met vragen over verbindingen, werkzaamheden of storingen. Je biedt heldere uitleg, zoekt actief naar oplossingen en verwerkt meldingen zodat veldcollega's tijdig de juiste informatie krijgen.

Je schakelt dagelijks tussen telefoon, mail en interne systemen, werkt zelfstandig maar overlegt waar nodig met collega's.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en vermogen om rustig te blijven bij frustratie.
• Beschikbaarheid om deels op kantoor te werken in de omgeving Harderwijk.
• Affiniteit met techniek of telecom.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen.
• Beantwoord vragen en leg de situatie helder uit.
• Verwerk meldingen in systemen en deel informatie met collega's.
• Schakel tussen telefoon, mail en interne systemen gedurende de dag.

Skills

Klantgericht

Mondelinge vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Technische affiniteit

Office365

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Office365

Job description

Friday Recruitment zoekt een Medewerker Klantlijn die het eerste aanspreekpunt is voor klanten die bellen of mailen met vragen over verbindingen, werkzaamheden of storingen. Je biedt heldere uitleg, zoekt actief naar oplossingen en verwerkt meldingen zodat veldcollega's tijdig de juiste informatie krijgen.

Je schakelt dagelijks tussen telefoon, mail en interne systemen, werkt zelfstandig maar overlegt waar nodig met collega's.