Servicedesk medewerker

Van Gelder; Doornsteeg; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 adv-dagen

Reiskostenvergoeding volgens cao Meta­

Aangename en open werkomgeving

Job summary

Van Gelder zoekt een Front Office Medewerker die als schakel fungeert tussen klanten en interne afdelingen. Je hebt veel telefonisch contact en zorgt voor snelle en zorgvuldige afhandeling van vragen en meldingen.

In Nijkerk werk je in een team waarin samenwerking centraal staat. Parttime tot fulltime uren variëren van 24 tot 30 uur per week, met specifieke werkdagen in overleg. Het salaris bedraagt tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand, op basis van fulltime dienstverband.

Qualifications

• Ervaring in telefonische klantenservice is welkom.
• Kennis van telecombranche heeft de voorkeur.
• Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en gestructureerd.

Responsibilities

• Het telefonisch woord staan van klanten/bewoners en vragen beantwoorden.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten.
• Collega’s ondersteunen met administratieve werkzaamheden.
• Klantvragen tijdig afwikkelen en duidelijke communicatie waarborgen.
• Zorgen voor heldere communicatie richting klanten en collega’s.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Job description

Als Front Office Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de collega’s binnen de organisatie. Je hebt gedurende de dag veel telefonisch contact en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt. Je weet wat er speelt en schakelt waar nodig met collega’s om klanten verder te helpen.

Jij houdt je onder andere bezig met:

• Het telefonisch te woord staan van klanten/bewoners en beantwoorden van vragen.
• Het verwerken en bijhouden van klantgegevens.
• Het registreren en doorzetten van vragen en meldingen.
• Het ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden.
• Het bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen.
• Het zorgen voor duidelijke communicatie richting klanten en collega’s.

Je werkt vanuit onze vestiging in Nijkerk in een team waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Je bent minimaal 24 en maximaal 30 uur per week beschikbaar. Welke dagen je werkt, bepalen we in overleg.

Wij werven voor deze vacature zelf. Acquisitie door werving en selectiebureaus of andere externe partijen wordt daarom niet op prijs gesteld.

Bij Van Gelder zorgen we niet alleen voor goed werk, maar ook voor een prettige werkomgeving waarin jij je thuis voelt. Je kunt verder rekenen op:

• Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
• Een prettige en open werkomgeving met aandacht voor jou en jouw werk.
• Reiskostenvergoeding volgens de cao Metaal & Techniek
• Een gezellig team met collega’s die samenwerken en successen graag samen vieren.

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om gedurende de dag veel te bellen. Je bent klantgericht, communiceert duidelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.

Verder:

• Heb je ervaring binnen een telefonische klantenservice of een andere functie met veel klantcontact.
• Heb je bij voorkeur ervaring of kennis binnen de telecombranche.
• Werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt.
• Ben je communicatief sterk en servicegericht.