Medewerker Klantenservice

Start People; Nijkerk; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een servicegerichte medewerker klantenservice voor de glasvezeldiscipline. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt vragen en meldingen zorgvuldig en houdt klantgegevens correct bij.

Je schakelt met collega's om snelle oplossingen te vinden en draagt bij aan een prettige teamwerking. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een professionele afhandeling en duidelijke communicatie richting klanten, ook in drukke tijden.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Bij voorkeur bekend met de telecombranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens.

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van klanten en vragen beantwoorden.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden in systemen.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten naar collega’s.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen.

Skills

Klantcontact ervaring

Telefonisch contact

Education

MBO 3

Job description

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van klantcontact binnen de glasvezeldiscipline. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je overzicht te houden, zelfs in drukke situaties. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt. Je schakelt waar nodig met collega’s om klanten optimaal te helpen en draagt bij aan een prettige samenwerking binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

We zoeken een servicegerichte teamspeler met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Bij voorkeur bekend met de telecombranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens.