Customer Service medewerker Telecom

Sales and Marketing Consultants; Amersfoort; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

32 uur per week

Vaste werklocatie

Team van 7 collega’s

Job summary

Sales and Marketing Consultants zoekt een Klantenservice medewerker die bewoners informeert over glasvezelprojecten en afspraken maakt voor schouwen en huisaansluitingen. Je behandelt vragen telefonisch, geeft duidelijke informatie en houdt klantgegevens secuur bij in systemen.

Het team van 7 collega’s op de locatie werkt samen om processen vlot te laten verlopen en klantenservice van hoog niveau te leveren.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in klantcontact.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen telecom of infra.
• Je bent computervaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.
• GPI en/of VCA-certificering is een pré.

Responsibilities

• Je plant afspraken met bewoners voor schouwen en huisaansluitingen.
• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over glasvezel.
• Je verwerkt klantgegevens en houdt de administratie bij in diverse systemen.
• Je bewaakt afspraken en legt informatie correct vast.
• Je werkt nauw samen met collega's om bewoners goed te helpen en het proces soepel te laten verlopen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Stressbestendig

Computervaardig

Nederlandse taal

Education

MBO-opleiding

Tools

CRM-systemen

Job description

en jij communicatief sterk, klantgericht en houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel? Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom de aanleg van glasvezel soepel worden geregeld.

• Salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur
• Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact en verantwoordelijkheid
• Werken in een gezellig en divers team van 7 collega's

wat ga je doen?

• Je maakt afspraken met bewoners voor het schouwen van woningen en het realiseren van huisaansluitingen voor Fiber to the Home
• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over de aanleg van glasvezel
• Je luistert goed naar de klant, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat vragen op een professionele manier worden afgehandeld
• Je verwerkt klantgegevens en houdt jouw administratie zorgvuldig bij in verschillende systemen
• Je bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd
• Je werkt nauw samen met collega's om bewoners zo goed mogelijk te helpen en het proces soepel te laten verlopen

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor het klantcontact rondom de aanleg van glasvezel. Het team zorgt ervoor dat bewoners op tijd worden geïnformeerd en dat afspraken voor werkzaamheden aan woningen goed worden ingepland. Je werkt samen met een divers en betrokken team van 7 collega's op de locatie.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactfunctie of een vergelijkbare functie
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevant vakgebied, bijvoorbeeld telecom of infra
• Je bent computervaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht
• GPI en/of VCA-certificering is een pré

Wat krijg je?

• Een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een dienstverband van 32 uur per week
• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur
• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en direct bijdraagt aan de aanleg van glasvezel
• Een vaste werklocatie, waarbij thuiswerken voor deze functie niet mogelijk is