Medewerker Klantenservice UWV (Outbound) | Goes

Uitzendbureau; Goes; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

€17,57 per uur

16–32 uur/week

6 weken training

Tijdelijk contract

8,33% vakantiegeld

OV/vergoeding km

Gelijke beloning

Job summary

UWV Goes zoekt een enthousiaste medewerker voor telefonisch klantcontact. Je belt klanten van UWV, stelt gerichte vragen en registreert informatie nauwkeurig in ons systeem. Je draagt bij aan snelle, juiste en betrouwbare dienstverlening en verbindt bij inhoudelijke vragen door naar de inbound-collega's.

Je werkt in een team met persoonlijke begeleiding tijdens en na je opleiding. Je werkt 16–32 uur per week met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband. Het salaris bedraagt ca.

Qualifications

• Minimaal mbo 3-diploma vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Verantwoordelijk en klantgericht.

Responsibilities

• Telefonisch contact opnemen met klanten van UWV.
• Gerichte vragen stellen aan de hand van een vast belscript.
• Informatie nauwkeurig registreren in het systeem.
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de inbound-collega's.
• Bijdragen aan snelle, correcte en betrouwbare dienstverlening.

Skills

Communicatief

Nauwkeurig

Klantgericht

Education

MBO 3-diploma

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

• Telefonisch contact opnemen met klanten van UWV.
• Gerichte vragen stellen aan de hand van een vast belscript.
• Informatie nauwkeurig registreren in het systeem.
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de inbound-collega's.
• Bijdragen aan snelle, correcte en betrouwbare dienstverlening.

Je werkt in een team waarin leren en verbeteren normaal is, met persoonlijke begeleiding tijdens én na je opleiding.

Wat we je bieden

• €17,57 per uur.
• Werkweek van 16 tot 32 uur - jij bepaalt in overleg welke dagen.
• 6 weken betaalde training plus persoonlijke coaching.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km, of 100% vergoeding van je OV-kosten.
• Gelijke arbeidsvoorwaarden als vaste medewerkers van UWV (via Start People's beleid van gelijkwaardige beloning) - dus ook gelijke vrije dagen, toeslagen en overige looncomponenten.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een mbo 3-diploma.
• Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en haalt voldoening uit anderen helpen.
• Je staat open voor een zorgvuldig opleidingstraject.

Geen callcenter-ervaring nodig - je leert het vak tijdens de betaalde training.

Over het bedrijf

UWV Goes ondersteunt mensen bij het vinden en behouden van werk. Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar ruimte is voor een gezonde werk-privébalans - mede dankzij het feit dat je zelf invloed hebt op je rooster.

Salarisomschrijving

€18 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands