Klantenservice outbound UWV Groningen

Uitzendbureau; Groningen; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,3%

Reiskostenvergoeding €0,19/km

OV-vergoeding volledig

Betaalde training

Begeleiding en coaching

Job summary

UWV Groningen zoekt een Klantenservice Medewerker om telefonisch klanten te benaderen en essentiële informatie te verzamelen. Je werkt volgens een vast belscript en zorgt voor duidelijke, professionele en klantvriendelijke gesprekken.

Deze functie biedt parttime tot fulltime uren (16–32 uur), met kans op vast dienstverband en aantrekkelijke voordelen. Verwacht salaris van 17,57 €/uur en uitstekende reiskostenondersteuning.

Qualifications

• Minimaal mbo 3-diploma vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Informatie nauwkeurig registreren en doorgeven aan de juiste afdeling.

Responsibilities

• Telefooncontact met klanten
• Vragen stellen volgens script
• Informatie registreren in het systeem
• Gegevens doorzetten naar juiste afdeling
• Doorverbinden bij inhoudelijke vragen
• Dragen bij aan snelle en betrouwbare dienstverlening

Skills

Communicatief sterk

Nauwkeurig werken

Klantgerichtheid

Education

MBO-3Diploma

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker UWV neem je telefonisch contact op met klanten om belangrijke informatie te verzamelen. Met behulp van een vast belscript voer je gesprekken op een professionele, duidelijke en klantvriendelijke manier.

Jouw werkzaamheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten
• Gerichte vragen stellen volgens een vast script
• Informatie zorgvuldig registreren in het systeem
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar collega's van de inbound-afdeling
• Bijdragen aan een correcte, snelle en betrouwbare dienstverlening van UWV

Wat we je bieden

Bij UWV Groningen krijg je meer dan alleen een baan; je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris van €17,57 per uur
• Werkweek van 16 tot 32 uur
• Zelf invloed op je werkdagen, afgestemd op jouw contracturen
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• 8,33% vakantiegeld
• 8,3% eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer
• 100% vergoeding van OV-kosten
• Betaalde training van 6 weken
• Persoonlijke begeleiding en coaching

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Jij bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en haalt voldoening uit het helpen van anderen.

• Heb je minimaal een mbo 3-diploma
• Ben je beschikbaar voor 16 tot 32 uur per week
• Ben je bereid om naar Groningen te reizen
• Sta je open voor een zorgvuldig opleidingstraject
• Werk je zorgvuldig en klantgericht

Over het bedrijf

UWV ondersteunt mensen bij het vinden van werk en biedt inkomenszeker wanneer dat nodig is. Als Klantenservice Medewerker speel je een belangrijke rol in deze maatschappelijke opdracht.
Je komt terecht in een betrokken werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de goede begeleiding, flexibele mogelijkheden en doorgroeikansen krijg je alle ruimte om het beste uit jezelf te halen.

Salarisomschrijving

€18 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands