Bijbaan Klantenservice Medewerker outbound UWV Groningen

Start People; Groningen; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Uitgebreide betaalde training en -bege

Geen verkoop of commerciële targets

Relevante werkervaring voor je cv

Job summary

Start People bemiddelt voor UWV en zoekt een Klantenservice Medewerker die telefonisch contact legt met klanten en informatie verzamelt volgens een vast belscript. Je werkt mee aan een professionele dienstverlening en krijgt tijdens de training alle benodigde instructies.

Ervaring is niet vereist; training leert je wat je nodig hebt. Je werkt 16–32 uur per week, met een parttime dienstverband en een redelijk flexibel rooster. Je woont in Groningen of reist ernaartoe.

Qualifications

• Minimaal mbo 3-diploma of in afrondende fase van hbo/wo.
• Beschikbaarheid 16–32 uur per week.
• Doordeweeks tussen 09:00 en 17:00 uur.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid en behulpzaamheid.

Responsibilities

• Telefonisch contact opnemen met klanten.
• Gerichte vragen stellen volgens vast script.
• Informatie verwerken in het systeem.
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar collega's.
• Bijdragen aan een goede dienstverlening.

Skills

Nederlands

Communicatief vaardig

Teamplayer

Betrouwbaar

Flexibel

Education

MBO 3-diploma

Afrondende HBO/WO

Job description

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker neem je telefonisch contact op met klanten van UWV om informatie te verzamelen. Je werkt met een duidelijk belscript, waardoor je precies weet hoe je gesprekken voert.

Jouw werkzaamheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten
• Gerichte vragen stellen aan de hand van een vast script
• Informatie verwerken in het systeem
• Gegevens doorzetten naar de juiste afdeling
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar collega's
• Bijdragen aan een goede dienstverlening van UWV
  Ervaring is niet nodig. Tijdens de training leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.

Wat we je bieden

Waarom is dit een ideale studentenbaan?

€17,57 per uur verdienen

Werkervaring opdoen bij een grote overheidsorganisatie

Werkdagen afstemmen op je studie- of collegeplanning

Beschikbaar vanaf 16 uur per week

Geen verkoop of commerciële targets

Uitgebreide betaalde training en begeleiding

Relevante werkervaring voor je cv

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en leergierige teamspeler die klanten effectief ondersteunt en zich verder wil ontwikkelen.

• Je hebt minimaal een mbo 3-diploma of zit in de afrondende fase van een hbo- of wo-opleiding
• Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar
• Je hebt doordeweeks tijd tussen 09:00 en 17:00 uur
• Je bent communicatief vaardig en behulpzaam
• Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk
• Je woont in Groningen of bent bereid om naar Groningen te reizen

Over het bedrijf

Bij UWV help je mensen die vragen hebben over hun uitkering of persoonlijke situatie. Daartoe lever je een directe bijdrage aan de maatschappij én ontwikkel je vaardigheden waarmee je tijdens en na je studie veel aan hebt. Je werkt in een professionele omgeving waar je veel leert over klantcontact, communicatie en samenwerken. Een ideale kans om relevante werkervaring op te doen terwijl je een aantrekkelijk salaris verdient.

Salarisomschrijving

€18 hourly

Uren:

16 - 32

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €18,-

Contract: parttime