Medewerker klantenservice gemeente

Unique; Stolwijk; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tijdens verhuisvoorbereid

Parttime werkweek 24 uur

Ondersteunend team

Job summary

Gemeente Krimpenerwaard zoekt een Medewerker klantenservice om inwoners en ondernemers te helpen met vragen over producten, diensten en procedures. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Je werkt in een dynamische omgeving met ruimte om te groeien, werkt flexibel en krijgt een parttime contract van 24 uur. Thuiswerken tijdens de verhuizing is mogelijk, en je opereert binnen een betrokken team.

Qualifications

• Klantgerichte service is vereist en men pakt taken proactief aan.
• Goede communicatieve vaardigheden en flexibiliteit in planning.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers.
• Afhandelen van diverse en complexe klantvragen.
• Doorverbinden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken van een correcte afhandeling van klantprocessen.
• Bijdragen aan de dienstverlening door signalen en feedback te delen.

Skills

Klantgericht

Flexibel

Communicatief

Telefonisch contact

Dienstverlenend

Education

MBO niveau 4

Tools

Administratieve systemen

Job description

Wat ga je precies doen

Als Medewerker klantenservice gemeente draag je bij aan een uitstekende dienstverlening binnen de gemeente Krimpenerwaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid van onze inwoners.

Wat je gaat doen als Medewerker klantenservice gemeente:

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Bij gemeente Krimpenerwaard geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien en je gewaardeerd voelt. Hier krijg je de kans als Medewerker klantenservice gemeente om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen, ondersteund door een hecht en betrokken team.

• Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- per maand.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 24 uur, met flexibele werktijden.
• Volledig thuiswerken tijdens de voorbereidingen op de verhuizing.
• Betrokken collega’s in een ondersteunende werksfeer.
• Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te werken.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Medewerker klantenservice gemeente bij gemeente Krimpenerwaard.

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve systemen.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Je bent per direct beschikbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.

Over het bedrijf

Welkom in Stolwijk, waar onze organisatie zich dagelijks inzet voor de gemeenschap in het hart van de Krimpenerwaard. Met elf unieke dorpen en steden werken wij aan het verbeteren van het leven van onze 58.000 inwoners. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie.

Bij ons draait alles om samenwerking en persoonlijke groei. Je maakt deel uit van een team dat elkaar inspireert en ondersteunt, of je nu werkt aan uitdagende projecten of bijdraagt aan onze klantgerichte aanpak. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling.

Klinkt dit als een omgeving waar jij je talenten wilt inzetten en verder wilt groeien? We kijken uit naar jouw bijdrage!

Salarisomschrijving

€2596 monthly

Uren: 24 - 0

Dienstverband: parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €2.596,-

Contract: parttime