Frontoffice medewerker gemeente

Unique; Stolwijk; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.743 per maand

Job summary

Welkom bij de Gemeente Krimpenerwaard in Stolwijk. Wij zoeken een frontoffice medewerker die inwoners en ondernemers van de gemeente Krimpenerwaard asssisteert bij vragen over producten, diensten en procedures. Je bewaakt vriendelijke, professionele service en draagt bij aan betere dienstverlening.

De rol vraagt klantgerichte communicatie, een MBO-4-opleiding en ervaring met telefonische klantcontacten. Het betreft een parttime functie van 24 uur met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot

Qualifications

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve systemen.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Beschikbaar om per direct te starten.
• Uitstekende communicatieve en dienstverlenende vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Skills

Telefonisch klantcontact

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratieve systemen

Teamspeler

Education

MBO niveau 4

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker gemeente ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers in de gemeente Krimpenerwaard. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je samen met je collega’s continu streeft naar verbetering.

Wat je gaat doen als frontoffice medewerker gemeente:

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Bij de gemeente Krimpenerwaard zetten we ons in voor een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden jou aantrekkelijke voorwaarden en een ondersteunende werksfeer waarin jouw inzet als frontoffice medewerker gemeente echt wordt gewaardeerd.

• Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- per maand.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 24 uur met flexibele werktijden.
• Volledig thuiswerken tijdens voorbereidingen op de verhuizing.
• Betrokken collega’s in een hecht en ondersteunend team.
• Vertrouwen en ruimte om zelfstandig te werken.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden voor de rol van frontoffice medewerker gemeente, die graag bijdraagt aan een positieve ervaring voor inwoners en ondernemers.

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve systemen.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Beschikbaar om per direct te starten.
• Uitstekende communicatieve en dienstverlenende vaardigheden.

Over het bedrijf

Welkom in Stolwijk, waar de gemeente Krimpenerwaard zich dagelijks inzet voor het welzijn van haar 58.000 inwoners. Met elf unieke dorpen en steden werken we samen aan een betrokken, betrouwbare en innovatieve gemeenschap. Onze kernwaarden zijn samenwerking, transparantie en groei.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om te leren en te groeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een hecht team waarin iedereen elkaar ondersteunt.

Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Salarisomschrijving

€2596 monthly

Uren:

24 - 0

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €2.596,-
• Contract: parttime