Klantcontactmedewerker Gemeente | Parttime 24u

Unique; Stolwijk; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig thuiswerken tijdens de verhu-

Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te

Ondersteunende collega’s in een hecht

Volledig thuiswerken tijdens de verhu-

Job summary

Gemeente Krimpenerwaard in Stolwijk zoekt een medewerker klantcontact die inwoners en ondernemers helpt met vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met collega’s om een soepele dienstverlening te waarborgen.

De functie is parttime, 24 uur per week, met een salaris tussen 2.596 en 3.743 euro per maand. Een tijdelijke aanstelling met kans op verlenging, en flexibiliteit in werktijden.

Qualifications

• MBO-opleiding afgerond, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie.
• Bekendheid met gemeentelijke processen is een pré.
• Per direct beschikbaar voor 24 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Telefonisch klantcontact

Administratie

Education

MBO-opleiding (niveau 4)

Job description

Gemeente Krimpenerwaard in Stolwijk zoekt een medewerker klantcontact die inwoners en ondernemers helpt met vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met collega’s om een soepele dienstverlening te waarborgen.

De functie is parttime, 24 uur per week, met een salaris tussen 2.596 en 3.743 euro per maand. Een tijdelijke aanstelling met kans op verlenging, en flexibiliteit in werktijden.