Medewerker klantcontact gemeente

Unique; Stolwijk; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig thuiswerken tijdens de verhu-

Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te

Ondersteunende collega’s in een hecht

Volledig thuiswerken tijdens de verhu-

Job summary

Gemeente Krimpenerwaard in Stolwijk zoekt een medewerker klantcontact die inwoners en ondernemers helpt met vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met collega’s om een soepele dienstverlening te waarborgen.

De functie is parttime, 24 uur per week, met een salaris tussen 2.596 en 3.743 euro per maand. Een tijdelijke aanstelling met kans op verlenging, en flexibiliteit in werktijden.

Qualifications

• MBO-opleiding afgerond, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie.
• Bekendheid met gemeentelijke processen is een pré.
• Per direct beschikbaar voor 24 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Telefonisch klantcontact

Administratie

Education

MBO-opleiding (niveau 4)

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact gemeente draag je bij aan een uitstekende dienstverlening binnen de gemeente Krimpenerwaard te Stolwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en nauw samen met je collega’s om processen soepel te laten verlopen.

Wat je gaat doen medewerker klantcontact gemeente

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Bij gemeente Krimpenerwaard geloven we in een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw werkplezier en ontwikkeling in de rol van medewerker klantcontact gemeente ondersteunen.

• Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- per maand.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 24 uur, met flexibele werktijden.
• Ondersteunende collega’s in een hecht en betrokken team.
• Volledig thuiswerken tijdens de voorbereidingen op de verhuizing.
• Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te werken.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als medewerker klantcontact!

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie.
• Bekendheid met gemeentelijke processen is een pré.
• Per direct beschikbaar voor een werkweek van 24 uur.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Welkom in Stolwijk, waar onze organisatie zich inzet voor de gemeenschap in het hart van de Krimpenerwaard. Met elf unieke dorpen en steden werken wij dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze 58.000 inwoners. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie.

Bij ons draait alles om samenwerking en persoonlijke groei. Of je nu werkt aan uitdagende projecten of bijdraagt aan onze klantgerichte aanpak, je maakt deel uit van een team dat elkaar inspireert en ondersteunt. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling.

Klinkt dit als een omgeving waar jij je talenten als medewerker klantcontact gemeente wilt inzetten en verder wilt groeien? We kijken uit naar jouw bijdrage! Goed bereikbaar vanuit regio Gouda, Moordrecht, Waddinxveen, Rotterdam.

Salarisomschrijving

€2596 monthly

Uren:

24 - 0

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €2.596,-

Contract: parttime